Stroy-S
April 2022
2
Магазин с огромным ассортиментом. Являюсь постоянным клиентом более 5 лет. Товар никогда не вызывал претензий. Но оказалось, что никогда нельзя расслабляться, всегда нужно внимательно осматривать, что покупаешь. Сегодня приобрела 3 комплекта дверных ручек для межкомнатных дверей, одну с защелкой и фиксатором, две просто с защелками. Товар долго не приносили к месту выдачи, сначала принесли один комплект, через некоторое время-ещё два. Сотрудник извинился за время ожидания и сказал, что вытирал ручки от пыли. Они были с хорошей скидкой, просто залежались на складе долго, запылились, поэтому и скидка-красный ценник на витрине. Ручку с фиксатором мне при выдаче товара открыли и показали, было все в порядке. 2 ручки без фиксатора из коробок не вынимали, я посмотрела на них через прозрачные "окошки" в коробках. Вечером дома решили рассмотреть покупку с семьёй. Оказалось, что в одном комплекте не хватает ответной планки, во втором комплекте нет защёлки и ответной планки. Позвонила в магазин, соединили с сотрудником, который выдал товар. Он заволновался, предложил приехать к нам домой, так как ему это вполне удобно, он живёт рядом, и привезти детали, которых не хватает. Отказалась, завтра поеду сдавать товар. Просьба к директору магазина-проведите разъяснительную работу с сотрудниками. Если покупатель женщина, то не нужно ей подсовывать утиль. Я покупала ручки, а не запчасти к ним. Сотрудник видел то, что он выдаёт покупателю. Это не случайная ошибка, это обман.
OknaPlast
August 2021
1
Установили одно окно за 22360. Немалая цена, ожидали получить хорошее качество. После того, как уехали монтажники, при мытье окна я обнаружила в стеклопакете расплющенную муху в самом соку.... Незамедлительно сообщила об этом менеджеру фирмы. Она сказала, что стеклопакет заменят. Мне был озвучен день замены стекла(через 2 недели). За сутки до этого мне позвонили и уточнили конкретное время проведения работ. Мне было очень трудно отлучиться со своей работы (издержки проходной системы предприятия), написала заявление "без сохранения заработной платы", прождала монтажников до вечера, никто так и не приехал. Когда я сама не выдержала и позвонила в офис, оказалось, что моё стекло разбито в процессе перевозки. Мне предложили уйти с работы в какой нибудь другой день и ещё раз подождать монтажников с новым стеклом. Товарищи, вы должны идти навстречу потребителям!!!! Это ваша вина-дохлая муха, почему я раз за разом должна уходить с работы, жертвовать своей зарплатой. Это вина фирмы, будьте добры, имейте совесть. В любой уважающий себя и клиентов фирме должны быть сотрудники, которые могут оказать услугу после 17:00, а также в субботу и воскресенье. Фирму рекомендовать своим знакомым не буду. Информацию о недобросовенности постараюсь донести как можно до большего числа потенциальных потребителей.