Car Service
July 2024 •
1
Был на выходных в Сергаче с семьей и решил поменять на всех четырех колесах тормозную систему (колодки/диски/барабаны). Запчасти привез свои. По итогу ждал около трех часов, мастера периодически отвлекались на новых приезжающих клиентов. После установки моя машина еле выехала из гаража, на что мне ответили, что это нормально и диски притираются. Машина ехала очень тяжело с ужасным хрипом и свистом. На следующий день приехав в Нижний Новгород, все передние литые диски были в железной крошке и я решил поехать в сервис проверить. Приехав в сервис в Нижнем Новгороде, мастера сразу сказали, что диски, которые установили мне на машину не подходят. Данный вопрос я хотел уладить с руководителем сервиса, потому что в моем понимании, даже если клиент привез свою запчасть, мастерам следует проверять подходит она, а не вставлять бездумно. К моему сожалению, руководитель репутацию своего сервиса оценил в стоимость установки тормозных дисков и отказался компенсировать их установку, чтобы закрыть этот вопрос, а вместо этого уверял меня в том, что если диски встали, то они подходят. Я уточнял у нескольких людей и мне дали информацию о том, что диски не подходят. Мой вывод прост, что в данном сервисе о понятии «клиентоориентированность» не слышали совсем. Прикладываю фото того, что произошло с внутренней части дисков, то как они были закреплены и информацию о том, что на мой Солярис 2017г 1.4 они не подходят.