MTS
June 2022 •
5
Замечательный и компетентный сотрудник Ирина. (После того как в офисе на 30 лет Победы 137 ни сотрудник Мария, ни АДМИНИСТРАТОР САЛОНА!!!! не могли и не хотели решить простейший вопрос с выдачей еsim, требуя то 300 р заплатить за настройку, то просто говорили что не умеют этого делать), здесь же сотрудник Ирина за 3 минуты решила вопрос, дополнительно выдала инструкцию, все объяснила. Спасибо большое. Настоящий ответственный и разбирающийся в своем деле сотрудник.
MTS
June 2022 •
1
Отвратительное обслуживание. Сотрудник Мария и ее администратор абсолютно не компетентны. К решению задач относятся не как представители крупнейшего оператора связи, а как Ванька из мультика-авось само. Обратилась с простейшим вопросом по замене сим карты и выдачи электронной. Сначала сотрудник Мария вместе с администратором сообщили мне что это настройка телефона и хотели получить 300 рублей. Затем оказалось что они вообще не знают и не умеют как работать по этому направлению. После звонка в поддержку, на горячую линию операторам, сотруднику офиса на громкой связи оператор подробно описал последовательность шагов, но и после этого выдача сим карты не удалась. Я зашла спустя 3 часа, в надежде что ответственный сотрудник крупнейшего оператора воспользуется этим временем и узнает у более опытных коллег как же ей выполнить эту простейшую задачу, но этого не произошло. Ответом было по прежнему-у меня не получается, обратитесь в другой салон. Администратор в телефонном разговоре так же сказала что у них в салоне такого нет и они не умеют выдавать есим. Утром следующего дня новый сотрудник ответил мне то же самое,»система не работает,заявка висит,идите в другой салон». Прошу обратить внимание представителей региональной сети на полное отсуствие клиентоориентированности,некомпетентность и не желание решать поставленные задачи и депремировать сотрудников.
Podruzhka
February 2022 •
2
Персонал-полусонный и не заинтересован в продажах. Уточнила кто может проконсультировать-начали перекидывать друг на друга. В итоге консультант нашелся кто может помочь, сначала многозначительно смотрела на давшую задание, потом дошла со мной до стенда. Попросила подобрать корейский уход,показала какой крем у меня сейчас,попросила подобрать что-то новое, в ответ услышала-если он вам нравится зачем что-то менять?после этого скучающим голосом рассказала мне про пару марок. Случайно зашла в эту подружку, и как то в отличии от той подружки, что на просвете-уровень здесь консультации 2-.