Оксана А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.3K
views
Ozon
Moscow • Point of delivery
Save
Оформила возврат товара из-за очень грязной упаковки. Качество товара даже не увидела, т.к. не смогла распаковать. Но сотрудница отказалась принять возврат, настаивая на указании причины "товар ненадлежащего качества". На мой взгляд, в данной ситуации компетентный и клиентоориентированный сотрудник салона мог бы сам внести необходимые уточнения для соблюдения внутренних правил возврата.
