В магазине отсутствуют ценники на товары. Кассир не обслуживает очередь из 10 и более человек, пока не пообщается со своими соотечественники по телефону.
В 1 час ночи 19.10 пришла в зал ожидания Казанского вокзала. Дежурная по залу Чернова Галина Михайловна не разрешила пройти на свободные места зала ожидания. Половина зала пустовала и вход в него был перекрыт металлическим турникетами. Свободных мест в заполненной части зала не было. Чернова Г.М. в грубой форме сказала: если нет мест, то стойте.
