Mir Krasok
June 2024 •
1
Крайне разочарована работой как продавца-консультанта, так и оператора на сайте. Купили краску "Дали" "светлые тона" так указано в чеке по рекомендации продавца. Хотели в нескольких отенках, поэтому, сколько было в магазине нам заколеровали, а часть должны были привезти позже. Оплатили весь заказ. Нанесли на одну стену и поняли, что это какой-то кошмар, до чего был темный цвет вместо ожидаемого нежно-бежевого цвета. Обратилась к оператору на сайт с вполне естественным вопросом: "Как быть?" Руки опустились и просто захотелось купить краску в другом месте, деньги немаленькие, тем более часть товара была нетронутая колеровкой и вообще находилась в их магазине, т.к в момент оплаты товара по адресу Москва, Рязанский проспект д. 2 к1 не было фактически. Оператор на сайте сообщил дословно : "Вообще-то данный товар возврату не подлежит, но мы готовы сделать выкрас, от диалога не отказываемся, но деньги не вернем. Приехав в магазин на так называемый "выкрас" продавец мазнул каплю краски на белый лист бумаги А4, сравнив с веером всего лишь сказал, "что на его взгляд колер не слишком и отличается". Экспертное мнение так сказать, предложил осветлить данную краску и всё 🤷‍♂️. Из цвета "детской неожиданности" получился цвет "сгущенного молока", который мне не могу сказать, что нравится или подходит. Никакого другого варианта не предложили. Для наглядности фото веера и полученного результата прилагается. Желаемый цвет справа верхний квадрат. 1 фото при освещении, 2 фото -дневной свет, 3-подложка, 4-веер. Дополнение: 1) О том и речь, что ваш супер продавец ничего не рекомендовал относительно небольшого объема; 2) на сайте оператор отказал в возврате денежных средств именно за неколерованнвй товар,ссылаясь на закон, который я даже не забирала у вас; 3) Забыли предупредить или сами не знаете что осветлив краску эффект "мокрого шелка" просто пропал, и это совсем не решение проблемы. Мне тоже очень жаль, что выбрала Вас. Результат на фото говорит сам за себя какие вы профессионалы.