Usadba Bannaya na Losinom Ostrove
December 2023 •
1
Здравствуйте. Ситуация: позвонила менеджеру узнать о подарочной карте. Срок действия и в какой именно бане. Администратор грубо ответил, что у них нет такой информации, они ничего не знают, сказали оставить свой номер телефона и сказать номер карты если он что-то узнает, то перезвонят. Я спросила «а если не узнаете» где получать информацию, потому что ответ был непонятный, узнает он или нет. Ответил перезвонят, когда именно не сказал. Клиентоориентированности 0. Просьба обучить менеджера общению с клиентами
Hyatt Regency Ekaterinburg
March 2023 •
1
Отравили в данном отеле меня и моего 11 месячного ребенка. Дело было аж в январе месяце. До сих пор никто не вышел на связь, на досудебную претензию не ответили. Обещали связаться и молчание, телефон управляющего не дают. Отелю вообще все равно на здоровье их клиентов. Не советую этот отель. В случае проблемы, вас пошлют куда подальше и будут игнорировать. Не знаю с чем связано такое поведение у администраторов. 100 % отравились в их ресторане. Завтрак был у них, обед у них (причём завтрак и обед вместе с мужем и компанией), а вот ужин был только у меня и у ребенка. Фреш, спагетти карбонара и цезарь. Ужин был поздний. После этого «ужина» с 4 утра рвало меня, а затем и ребенка. Сильнейшее отравление вызвал салат или паста.