DNS
September 2024 •
1
Отзыв касательно работы с юридическими лицами. Не могу рекомендовать для закупок, попытались поработать, сделали несколько заказов, но работа не организована. В заказе в ЛК указывается один срок резерва, по факту по телефону говорят, что срок резерва 2 дня с момента выписки счета даже если товар еще не доехал до магазина и наличие не подтверждено. Отменяют уже оплаченные резервы, при этом чтобы вернуть средства нужно писать бумажки и т.д. К сожалению, бардак, не рекомендую. Если вопрос не решится будем закупаться в другом месте, т.к. для нас, как и для большинства организаций важно, чтобы поставщик был надежным и торговал тем, что у него есть в наличии, в противном случае это не отличается от палатки на горбушке. Скриншот из ЛК с номером заказа, сроком резерва уже оплаченного заказа, который отмениили на 3 дня раньше без какого-либо уведомления прикрепил. Номер магазина и коропоративного отдела - просто недоступен в рабочее время, что также многое говорит о подходе к работе.
Limited Liability Company Ozon Bank
August 2024 •
1
Попытался открыть накопительный счет в Озон Банке (на тот момент были весьма привлекательные условия), но столкнулся с очень плохой организацией работы, непрофессиональной работой службы поддержки и из-за этого решил открыть накопительный счет в другом банке через banki.ru, по не менее выгодной ставке, но с более ответственным подходом к клиентам. Т.к. я не имею возможности ждать представителя банка в офисе из-за большого количества встреч и нестабильного графика, то выбрал предложенный в приложении Озон Банка способ открытия счета через определенные ПВЗ Озона, где такая услуга предоставляется. В назаченный день взял необходимые документы и поехал в ПВЗ для открытия счета. В ПВЗ, которое приложение индентифицирует как ближайшее ко мне с фукнционалом открытия счета, женщина сотрудник ПВЗ в хамской форме сообщила мне, что она не может открывать никакие счета, ничего об этом не знает и вообще у нее нет никакой информации и доступа к какой-то системе. На мое возражение, что в этот ПВХ меня направил Озон Банк, я получил только еще одну порцию хамство и восклицание "ну вот с ними и разбирайтесь". Сначала я пытался долго дозвониться до Озон Банка, но поговорить с живым человеком так и не удалось из-за того, что система организована таким образом, чтобы ты постоянно общался с бесполезным ботом, а потом просто плюнул после 15 минут на линии. Написал в чат... и там консультант (предварительно тоже надо прорваться через бота) просто написала "ну извините, попробуйте другой ПВЗ, а лучше назначьте встречу с представителем". На мое негодование, что так делать нельзя и я потратил и свое время и какие-то даже деньги чтобы добравть до того ПВЗ, куда меня направили и "ну извините" явно недостаточно и хочется более конкретной обратной связи - просто игнор. Из-за этого представив, что такой же подход будет потом и при попытке, к примеру, снять средства и любых других ситуациях, где потребуется помощь и поддержка от "службы поддержки" - я решил не связываться и открыть счет в другом месте, что рекомендую и другим потенциальным клиентам этого "банка".