Евгения Викулина
3
0
subscribers
0
subscriptions
441
view
хожу в эту сеть салонов уже 3й год. раньше всё нравилось: и время, в которое укладывались мастера чтобы оказать базовую услугу, и качество самой услуги.
а сегодня, например, я приехала и была вынуждена прождать ПОЛЧАСА, пока мастер освободится !! это адекватно ? сам же администратор рассылает в сообщениях «просьба не опаздывать более чем на 10 минут иначе услуга будет оказана не полностью». а тут выяснилось, что клиентка опоздала передо мной на полчаса и именно поэтому все остальные клиенты должны подстраиваться. это разве клиентоориентированность ? интересы большинства потребителей должны быть в приоритете. буду писать жалобу в книгу жалоб. к тому же никто не спрашивает про имеющиеся для списания баллы.
к тому же добавилась невиданная текучка мастеров. и это похоже на какую-то лотерею: попадется тебе хороший мастер или же тебе будет делать маникюр почти два часа.
ранеток нравился салон, но сегодня сходила на окрашивание и салон разонравился.
при записи была указана одна цена за две услуги, а при оплате постфактум цена выросла на 3000