Грейс Ассара
October 2024 •
2
В апреле этого года забронировала номер в сети отелей Грейс Олимпия. Так как отель закрылся с октября, мне было предложено перебронировать номер в Грейс Ассара. Я согласилась , так как очень хотелось провести выходные и для меня праздничные дни в Красной поляне. Сегодня мы приехали в отель и на ресепшене узнали, что нам остался самый замечательный номер отеля- на первом этаже рядом с администрацией и окнами на прекрасный зелёный забор.. Девушка администратор пыталась мне объяснить, что бронь распределяется автоматически и тд. Никакого разумного объяснения я не получила. Связаться с менеджером сети отелей было невозможно- на горячей линии мне постоянно обещали перезвонить... Первым желанием было уехать, испортив себе отдых.. И только благодаря одной из постоялец которая любезно согласилась поменяться с нами номерами мы остались в отеле. Такое безразличное отношение к гостям, заранее бронировавшим номер, приехавшим отдохнуть и отпраздновать день рождения , считаю просто возмутительным. Предложенный нам номер - это просто.... Остались на отдых в отеле, но настроение испорчено. Однозначно НЕ рекомендую эту сеть за безразличное отношение к своим гостям
Pyatyorochka
July 2019 •
1
Постоянно работает одна касса, и поэтому очередь к кассиру