Lart
August 2021 •
4
Изначально возникло не понимание по срокам доставки. Будьте внимательны и проверяйте договор за продавцом. Фабрика изготавливает в течение 14 рабочих дней, а продавец оформляет как 21 рабочий день. Однако, оперативность решения проблемных ситуаций на фабрике хорошо отлажена. Если клиент не доволен, он должен обозначить проблему и донести ее и до магазина, где оформлялся договор и до самой фабрики. Так, нам изначально продавец не правильно обозначил сроки изготовления и доставки, но после звонка на фабрику и в салон в Тольятти проблема решилась и мебель доставили в срок. Второй вопрос по бонусу-подарку пуфу, который забыли оформить, тоже решился вопрос оперативно. Радует, что руководство и самой фабрики и салона в Тольятти решает вопросы оперативно.