Екатерина Левченко
Е
3
0
subscribers
0
subscriptions
17.9K
views
Постоянно покупаю что-то в самом магазине, но на период нерабочих дней пришлось столкнуться с отвратительной работой приложения, службы поддержки и курьеров. Когда оформила заказ вчера — никакого уведомления не пришло, в покупках он не высвечивался, в итоге я решила оформить такой же заказ (подумала, может глючит приложение). Оформила и зашла в покупки — там висит уже 2 заказа одинаковых. Пыталась весь день связаться со службой поддержки - никто не ответил. Позвонила мне девушка спустя пару часов, говорит, что нет позиции одной, за неё будет возврат средств. Также я попросила отменить свой продублированный заказ, она сказала все ок, отменили, средства вернули. Сегодня утром мне приходят уведомления из доставки, что ко мне опять везут два заказа одинаковых!!! И причём тот, который я оплатила картой в приложении — стоит оплата при получении. Я опять связалась со службой поддержки, мне сказали, что все в курсе и мне везут один заказ, просто приложение медленно обновляется. По поводу возврата средств за недостающую позицию никакой информации нет)) Но и на этом не все, звонит мне курьер пару минут назад и говорит, когда Вам удобно принять два заказа?))) Мне правда уже хочется убиться и это мой последний раз когда я что-то заказала через приложение. Также временные промежутки для доставки были указаны 9-13. Курьер мне сообщил что не приедет к 13 и вообще не знает когда он приедет. Просто класс🤝 всем желаю терпения и нервов, если что-то будете заказывать доставкой
Из плюсов: работа мастера
Из минусов: 1) пришла сюда за определенным цветом, которого оказывается в данном филиале нет (естественно нигде это не указывается, узнаёшь об этом по факту от мастера)
2) при мне не вскрыли крафт-пакет, без понятия вообще обрабатываются ли инструменты, за данную ошибку мне сделали скидку 10%, хотя я думаю достаточно было показать уже вскрытый крафт-пакет, но видимо его не было вовсе
3) студия подвальная, грязная, все обшарпанное и поюзанное годами будто. Я молчу про пуфики, стены, но протереть рабочий стол, лампу от жирных следов пальцев и ногтевой пыли хотя бы стоило.
В общем, если Вы повелись на картинку в Инстаграме как и я, то миллион раз советую подумать. Сервис не соответствует заявленной стоимости. И скидка в 10% не исправит положение)