Kukhonny Dvor
February 2022 •
1
Добрый день! Заказывали кухню в данном салоне 27.11.2020. Когда пришли сотрудники устанавливать кухню, начали утверждать, что наша угловая кухня не вмещается в нишу на 3 см, после часа раздумий сказали, что если демонтировать фартук, тогда кухню скорее всего встанет в нишу. После установки с обеих сторон кухни остались зазоры: между встроенным холодильником и стеной 3 см и между пеналом с свч и духовкой 1.5 см. Кроме того, заказывали кухню до потолка, однако оказалось, что доборы между кухней и потолком они не изготовили и это вообще их не касается. После тщательного обмера кухни выяснилось, что кухня меньше, чем закреплено в документах на 1 справа на 2 см слева. Каких либо действий в ответ на нашу устную и письменную претензию компания не предприняла вообще. Ответ получен следующий: вы не остановили установку кухни, значит вина ваша. Кроме того, после того как компания устанавливает кухню, всё дальнейшее общение происходит не с менеджером, с которым вы заказывали кухню, а с менеджером из отдела рекламаций, которым сам когда пожелает , тогда и звонит, самостоятельно с ним связаться нельзя никаким образом, он сидит непонятно где и администратор на телефоне с ним не соединяет. После официальной претензии говорили, что ответ будет в течении трёх дней, уже прошла неделя, ответа никакого официального нет . Вобщем никому не советую связываться с данной компанией, потому что в случае каких то проблем , решать их придётся самостоятельно со своего бюджета.
Kukhonny Dvor
February 2022 •
1
Добрый день! Заказывали кухню в данном салоне 27.11.2020. Когда пришли сотрудники устанавливать кухню, начали утверждать, что наша угловая кухня не вмещается в нишу на 3 см, после часа раздумий сказали, что если демонтировать фартук, тогда кухню скорее всего встанет в нишу. После установки с обеих сторон кухни остались зазоры: между встроенным холодильником и стеной 3 см и между пеналом с свч и духовкой 1.5 см. Кроме того, заказывали кухню до потолка, однако оказалось, что доборы между кухней и потолком они не изготовили и это вообще их не касается. Каких либо действий в ответ на нашу устную и письменную претензию компания не предприняла вообще. Ответ получен следующий: вы не остановили установку кухни, значит вина ваша. Кроме того, после того как компания устанавливает кухню, всё дальнейшее общение происходит не с менеджером, с которым вы заказывали кухню, а с менеджером из отдела рекламаций, которым сам когда пожелает , тогда и звонит, самостоятельно с ним связаться нельзя никаким образом, он сидит непонятно где и администратор на телефоне с ним не соединяет. Вобщем никому не советую связываться с данной компанией, потому что в случае каких то проблем , решать их придётся самостоятельно со своего бюджета.