Gostinitsa-restoran Royal Park
November 2024
1
Я и мой молодой человек недавно посетили ваше заведение и, к сожалению, остались крайне недовольны уровнем обслуживания. Мы приехали для отдыха и празднования дня рождения, однако столкнулись с рядом проблем, которые значительно испортили впечатление. 1. **Качество обслуживания на ресепшен**: При нашем прибытии нас никто не встретил. Мы ждали на ресепшен, пока выбежал сотрудник, который просто провел нас в номер, не предоставив никакой информации о его особенностях. 2. **Проблемы с дверью номера**: Дверь номера не закрывалась, и мы неоднократно пытались её запереть. Мы обратились на ресепшен, но проблема так и не была решена. 3. **Кондиционер и пол**: Мы не смогли настроить кондиционер, который, как оказалось, нагревал комнату около часа. Никто не сообщил нам о том, что пол также нагревается долго. 4. **Спа-процедуры**: Мы заранее записались в спа, однако вода в бассейне была холодной, а хлорка вызвала у меня аллергическую реакцию. Бани не работали должным образом, и телевизор, который нам предложили использовать, не функционировал. 5. **Ресторан и оплата**: При оплате ужина с нас взяли больше денег, чем мы ожидали. После нашего уточнения деньги были возвращены, но ситуация оставила неприятный осадок. 6. **Завтрак**: Мы заказали завтрак в номер на 10:00, но его принесли только в 10:45. На момент нашего ожидания в гостинице находилась только одна другая пара, что говорит о том, что мы не были забыты из-за большой загрузки. 7. **Индивидуальный подход**: Мы отмечали день рождения, но ни одно слово поздравления от сотрудников не прозвучало, хотя я заранее сообщала об этом. В целом, место красивое, кухня вкусная, но уровень сервиса вызывает полное разочарование. Мы надеемся, что вы примете меры для улучшения обслуживания в вашем комплексе. И да, как писали ранее, шумомзолици НИКАКОЙ! Слышен каждый «чих»