Gloria Jeans
March 2023 •
1
09.03.23 посетила данный магазин. Хочется отметить, что магазин с 2016-2017 года поменялся в лучшую сторону, ассортимент радует, в магазине красивая выкладка товара, светло и чисто. Да, ценник немного кусается, но сейчас везде так и этого не избежать, хочется верить что и качество будет соответствовать цене. Единственный минус этого магазина в хабалистых консультантах, к девушкам на кассе претензий нет, приветливые и дружелюбные. Что касается консультантов, все это время как я зашла в магазин, ни один консультант ко мне не подошёл и не уточнил, нужна ли мне помощь в размерах джинс. Я понимаю, что это массмаркет и здесь всем наплевать на то, что ты хочешь, пока ты напрямую не попросишь. Все время, что я носила разные размеры джинс в примерку другому человеку, мне никто ничего не говорил, пока из подсобного помещения не вышла одна хабалистая особа, которую, видимо, подобрали с какой-нибудь пивнухи, не обучив этики общения с покупателем. И в очередной раз, когда я пошла смотреть нужный мне размер, она уже стояла и складывала подест с джинсами. Увидев, что я там перебираю джинсы, она удосужилась мне сказать «давайте я вам помогу достать нужный размер?» еще и с таким недовольным тоном, что мы потревожили ее покой. На что я ответила, что уже не нуждаюсь в ее помощи. Под падестом находится «мнимый склад», где лежали другие размеров джинс. На мой вопрос «могу ли я взять от туда джинсы?», она мне в той же хамской форме речи ответила «нет, нельзя и вообще там другие модели джинс лежат» Что подтверждает, что данного сотрудника не обучали при приеме на работу, не рассказывали как разговаривать с покупателем, что я имею полное право взять те джинсы, которые мне понравились, пусть они даже лежат у вас под столом/падестом. Раз вы выложили этот товар в торговый зал, значит он подлежит продаже, я не ломлюсь к вам в складское помещение, я беру эти вещи с торгового зала. Такое ощущение было, что я попала на рынок, и меня списали в список покупателей, который пришел только померить вещи и ничего не купить, хотя это российская сеть магазинов, соответственно должны быть какие-то регламенты и чек-листы, которые должен пройти сотрудник, даже продавец-консультант. Единственное, что порадовало после испорченного настроения, это как данная особа стояла и пожинала свои плоды, в виде не очень аккуратного падеста. P.s. Я сама работаю в сфере обслуживания, в магазине массмаркета, поэтому также и требую от сотрудников должного обслуживания, хотя было желание после этого написать в книгу жалоб.