City Nails
February 2023 •
1
Мне кажется, я оставляю отзыв первый раз о каком-либо салоне/заведении, тем более в таком ключе. Пришла на маникюр на Беллорусской, при чем по совету своей знакомой. Первое, что бросилось в глаза, когда я зашла - грязное помещение, совершенно неопрятные рабочие места, заляпанное оборудывание, немытый пол и все в этом духе ( фото прилагаю ). Желание делать здесь маникюр или любую другую процедуру сразу снизилось. Ладно, я подумала, что я пришла не за этим, а за качественной услугой, тем более посоветовала знакомая. У меня были довольно отросшие ногти и очень захотелось сменить квадратную форму на миндаль, но была не совсем уверена, что хватит длины. Перед процедурой я спросила у мастера, получится ли сделать такую форму на моих ногтях. Ответ был - да, конечно. Я думаю, окей, доверюсь профессионалу. После того, как мне запилили два ногтя, я поняла, что длины вовсе не хватает и миндаль получился несуразный, слишком короткий, ну вот прям совсем. Я говорю, что мне не нравится результат, что длины не хватает и ногти смотрятся действительно ужасно. Очень бы хотелось приложить фото, но в тот момент я не успела это сфотографировать. Уверяю, меня поддержало бы большинство девушек. Мастер смотрит на меня и говорит, что конкретно не нравится? Хотя я проговорила, что длины не хватает и с такой формой я точно не смогу ходить. Дальше молчание, предложений как это исправить 0. Я сама начинаю предлагать первое, что приходит в голову - оставить квадрат, потому что на меня смотрят и ждут. Спрашиваю у мастера, получится ли сделать квадрат на всех ногтях одинаковый, так как выпилено уже 2 ногтя под миндаль. Ответ - да. Я попрощалась со всей своей длиной, которую специально отращивала 2 месяца. Мастер сразу начинает пилить. Тут я понимаю, что и квадрат после всех этих манипуляций не получается. Я смотрю на свои убитые ногти и уже хочется плакать от обиды. Фото на этом моменте прилагаю. Донарастить, исправить, добавить уголки, какие угодно предложения не поступают, мастер просто смотрит на меня и молчит. Он видит, что я уже на грани чтобы разрыдаться и мне меняют мастера, который меня успокоил и переделал всю работу. Но итог в том, что я отращивала специально 2 месяца свою длину, потому что хотела длинные ногти. По вине или просто неосторожности мастера я осталась без своих ногтей и без длины которую я хотела. Проблема больше даже не в этом, а в отношении к клиентам, которое меня просто убило. Мне не предложили скидку, мне не предложили бонус, вообще НИЧЕГО, чтобы сгладить ситуацию. Объяснение одно - мы вам заменили мастера, он же исправил. Но мастер мне не исправил изначальную длину моих ногтей. И я не хотела такие ногти, эта была вынужденная мера. Я простояла возле стойки администратора пол часа с просьбой связаться с управляющей и решить данный вопрос справедливо. Без скандалов, просто адекватно. Администратор ответил, что по таким вопросам управляющая не подключается и вообще она очень занята, я вам скидку не имею право сделать. Естественно у меня были дела в этот день и я просто ушла с отвратительным настроением и обрезанными ногтями. Девочки, для кого важен минимальный профессионализм, базовая чистота и клиентоориентированность - ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ САЛОН.