Алена Лебедева
3
0
subscribers
0
subscriptions
32.9K
views
Реальность оправдала ожидания! Работают быстро и качественно, потрясающее обслуживание, очень отзывчивый персонал!
Решили мы своим коллективом отдохнуть в комплексе «На озере». Ничего не предвещало беды, заказали двухэтажный домик на 6 человек. За день до заезда нам сообщают, что домик покрасили и сдать его нам не имеют возможности (зачем нужно было его красить перед забронированным днём – не понятно). Вместо этого предлагают домик на 4 человека с включёнными камином и завтраком – кажется, будто вопрос более или менее решён.
Приехали заселяться. Администратор выдал ключи, указал направление, куда ехать, сказал искать «белый дом». Несколько раз проехались туда-обратно, белого дома нет, только куполы, которые относятся к другой организации. Возвращаемся к администратору – оказывается, нужно искать не белый дом, а дом с белыми ставнями! (а мы, глупенькие такие, восприняли фразу «белый дом» буквально). Ок, заселились, начали накрывать на стол и жарить шашлыки – на этом этапе вопросов не возникло.
Пошли в банный комплекс. Комплекс сам по себе хорош: предоставлены тапочки, халаты, шапочки. Баня, сауна, хамам, бочка с горячей водой (по желанию, разбавляют холодной, чтобы гости не обжигались), бассейн, купель, огромная качеля – территория ограничена на отдельную компанию, посторонних не было. Из минусов визуально – в хамаме две огромных паутины (значит, в хамаме не смывают, потому что под напором воды эта паутина смылась бы), в бочке очень много мусора от трав/веточек/веничков плавает.
Не рекомендую заказывать услугу банщика или хамамщика. Банщик похлопал веником с двух сторон и заставил лезть в холодную купель несмотря на несмелые возражения коллеги. Хамамщик отработал очень мало и не очень качественно – нанёс веником дегтярное мыло, смыл его и отправил восвояси (никакого «пенного массажа» не предусмотрено, а услуга стоит немало).
Когда стемнело, решили разжечь камин в домике. Пришёл мальчик, назвался администратором и несколько раз переспросил, точно ли камин нам нужен (выше писала, что камин был частью компенсации за смену домика в последний момент) – так и быть, согласился привезти дрова (те, что лежали под мангалом, промокли от дождя) – ЧЕРЕЗ ЧАС мы получили дрова и возможность лицезреть недовольное лицо этого администратора.
При каждом взаимодействии с сотрудниками комплекса они говорили нам: «Если что-то понадобится, звоните на ресепшн, всё решим». Это важно для дальнейшего понимания.
В 3 часа ночи мы решили ложиться спать и по пути в комнату увидели огромное семейство муравьёв, которые, видимо, забеспокоились из-за жара от камина и повылезали наружу. Это не 1-2 муравья, наличие которых можно оправдать фразой «мы же на природе» – это была целая колония. Естественно, спать в этом доме мы уже не могли и решили вызвать администратора с просьбой переселить нас. Дозвониться за несколько раз не удалось – как оказалось, администраторов не было, по темноте получилось найти только сторожа и то чудом, т.к. он делал обход всей территории, а это занятие небыстрое. Сторож посмотрел на муравьёв, согласился, что так быть не должно и переселил нас в соседний домик.
Сон как рукой сняло (быстрые сборы, вытряхивание всех вещей на предмет наличия в них муравьёв, нервный зуд у всех, будто эти насекомые ползают по телу), но ложиться надо. Дом на 4 спальных места – двуспальная кровать в отдельной комнате и двуспальный диван в основном помещении. В кровати устроились, расстилаем диван – и тут за ним какое-то шебуршание. Крыса? Мышь? Отодвинули диван, чтобы проверить, а там, помимо огромного количества пыли? 8 пакетиков с ядом для крыс и электронная сигарета. С этим сторож сделать ничего не смог, т.к. по его словам, это был единственный свободный домик. Поспать не удалось.
При возвращении ключей утром указали администратору на наличие муравьёв – в ответ получили удивлённые глаза и полное неверие. Делегация из трёх человек пошла с нами проверять домик – муравьи, конечно, никуда не делись. Вновь удивлённые глаза и «позавчера был мастер, всех травил».
Отдельно про завтрак. Вы должны сказать чётко, во сколько придёте на завтрак. И если ляжете спать чуть позже, чем планировали – прийти всё-таки в указанному времени. Поскольку поспать нам не удалось, утром решили попросить приготовить завтрак пораньше. В начале десятого позвонили администратору (теперь-то он был на месте) и попросили подать еду не в 10, а в 9:30 – выслушали возмущение администратора на нас из-за плохой мобильной связи (нашей вины в том, что на территории комплекса плохая связь, нет). Согласились подать завтрак пораньше.
Есть ограниченный выбор блюд, которые вы выбираете не утром, а с вечера: сырники, блинчики или яичница. Мы как раз взяли разные. Каково же было наше удивление при виде порций – они совершенно не соответствовали друг другу! Нормальная по размеру яичница со свежими овощами, детская порция сырников (2 шт, не плотных, такими не наешься) и 2 тоненьких блинчика около 15 см в диаметре. О размере порций и о том, что сырники и блинчики просто не подходят для завтрака взрослого человека, девушки на ресепшене решили не уведомлять. Пока мы ели, сотрудники ресторана вышли на улицу и закрыли нас – чтобы выйти на улицу, пришлось поворачивать «барашек» на двери – т.е. просто оставили гостей одних.
Возвращаться из нас никто не будет. К посещению за такую стоимость не рекомендую.