I want and i will
August 2024
3
Решили мы как-то дружной компанией провести теплый вечер ,уходящего лето, в этом заведении .Были там не раз ,но с таким отсутствием клиентоориентированности столкнулись впервые. Итак начнем с того, что изначально мы звонили чтобы забронировать стол ( нас должно было быть +-10 человек),в брони стола нам отказали. Обьяснив это тем ,что ну придете, если будет примем ,если нет-идите лесом. Мы люди негордые ,пришли. И тут начинается вся история. На говорят , что при таком количестве человек ,необходимо оплачивать сервисный сбор . На что мы отвечаем ,что мы согласны его оплатить ,но чаевые тогда оставлять не будем. И тут нам заявляют, что мы ОБЯЗАНЫ их оставить.(p.s насколько я знаю , это дело добровольное). Ну мы спрашиваем ,тогда можно мы сядем за разные столы ,девушка хостес говрит нам : « тогда я уточню ,можем ли мы вас принять». К счастью ,им разрешили нас принять. И среди всего , относительно пустого зала ( посадка была на 30-40% от всей вместительности) нас рассаживают по всем разным углам ,хотя пустовали три соседних стола. При неоднократной просьбе посадить нас ближе ,говорили сто не могут ,либо просто игнорировали. Мы были и в других заведениях данной сети , в других городах и таких проблем не возникало никогда. Мы пришли провести хорошо время ,но получили кучу отрицательных эмоций. Заведение из разряда : «вы нам должны , а мы творим что хотим». Так и всех гостей распугать можно, друзья мои. Прежде ,чем подпускать персонал к клиенту ,обучите хотя бы этикету общения , ведь от клиента ,как не крути, зависит работа и востребованность заведения.