Hoff
July 2024 •
1
После 100% оплаты товара в день покупки и ожидания доставки в течение 4 дней в непосредственный день доставки товар не привезли в обозначенный интервал. Сначала водитель пообещал доставить еще через 2 часа, потом еще через 1.5 часа. В итоге, начиная с 15:00 часов дня я жду свой полностью оплаченный заказ и не факт, что дождусь хотя бы часам к 12 ночи! По телефону службы поддержки предлагают просто ждать, возврат оформить нельзя и деньги затребовать назад также нельзя еще как минимум в течение 3-х дней с предполагаемой даты "доставки", со слов сотрудника кол центра. Предлагают в качестве извинения начислить бонусные баллы на карту клиента. То есть я за 100% предоплату товара и доставки не могу дождаться доставку в оговоренные по договору сроки и никто мне точно сказать не может когда эта доставка состоится, оформить отказ и возврат я сейчас тоже не могу. Hoff, вы там в своем уме? Во-первых, никогда больше ноги моей не будет в ваших магазинах, поскольку вы, кроме как продать, ничего больше не умеете! Товар впарили, а доставить и организовать качественное сопровождение клиента в случае форс-мажора, вы не в состоянии. Никто даже не звонит и не предупреждает, что товар не доставят вовремя! Во-вторых, возьмите свои бонусные баллы и перечислите их в качестве извинения сотрудникам отдела логистики и доставки, которых вы уволите, потому что они у вас бесполезные! Как можно так бездарно организовывать работу доставки?! Как можно не исполнять условия по договору со 100% предоплатой?! Вы вообще в правовом поле работаете или как?! Номер заказа 816B278422. Разберитесь, пожалуйста! Или я буду в Роспотребнадзор жалобу направлять!
Duet
March 2024 •
1
Сначала долго не могли дождаться доставку своей кухни в удобный для нас день- оператор колл центра так прямо и говорила, что они не обязаны работать по субботам. Вот только, к сожалению, мы, чтобы оплатить не дешевую кухню в вашем исполнении, обязаны работать с понедельника по пятницу и рассчитывали на клиентоориентированность со стороны компании, которой мы заплатили 360 тысяч за небольшую кухню. В итоге ждали доставку три месяца, а в назначенный день нам привезли неверно собранный комплект. То есть у компании Дуэт нет только колл центр, но и производство работать не умеет. Никому не рекомендуем и сами больше ничего приобретать не будем.
Hairisma
January 2024 •
5
Стилист Регина - лучшая👌всегда внимательно выслушает, поймет с полуслова, ненавязчиво подскажет и посоветует как можно сделать лучше и вообще всегда дает очень полезные советы по уходу под конкретный тип волос. Специалист с большим и глубоким знанием своего дела💫