nail n.
4
1
subscriber
0
subscriptions
72.4K
views
Сервис в данном магазине просто дно. Отбивает все желание, что либо купить. Позиционируете себя, как премиальный, а обслуживаете, как в шарашкиной конторе.
Вчера приехала в бутик на Смоленская-Сенная площадь, 23/25, чтобы сделать заказ на индивидуальный пошив и купить разных декоративных вещей. Так вот встретило нас аж 3 человека, девочка что-то там себе пробурчала под нос, видимо предложила помощь и ушла. Мы остались в большом бутике одни... Я посмотрела ассортимент и пошла искать продавцов - это вообще никуда не годиться! Нашлась девочка и я попросила позвать кого-нибудь, кто может проконсультировать по пошиву. Пришла звезда, села с нами на диван, задала какие-то нелепые вопросы с надменным тоном и ушла, ничего при этом не сказав. Мы посидели минут 10, я попыталась ее найти (видимо фишка этого магазина, что всех нужно искать), увенчалось все провалом. Развернулась и ушла.
Думаю, ну ладно, видимо управляют этим салоном не профессионалы. Пойду и оформлю заказ на сайте. И тут начинается еще интереснее, карту подарочную ты привязать не можешь, нигде это не подсвечивается. Пришлось звонить на горячую линию и там объясняли, что нужно оформить заказ "оплата при получении" при подтверждении заказа нужно сказать, что будет оплата по подарочной карте и прислать фото. Вы серьезно??? 100500 действий нужно сделать!!! Ну, ок, пошла оформлять и тут опять чудеса. Оплата при получении можно только при выборе "получение в бутике" - зачем мне это??? Мне нужна доставка курьером!!! Заказ оформила, решила позвонить сама и подтвердить, потому что у меня нет столько времени, что бы сидеть часами из-за какого-то заказа. И что думаете??? Мне ответил, заказ не обработан, ждите звонка в течение часа.
Сервис дно! Все сделано для того, что бы клиент не смог ничего купить. К слову я давно пользуюсь услугами тогас, правда всегда это делала помощница. Решила сама проникнуться вип сервисом... К сожалению, он соответсвует эконом-классу, позорно в Москве так относится к своим клиентам... Уверена, что это моя последняя покупка в данном магазине, больше даже карты на подарок покупать не буду, чтобы не было стыдно....
Огромный плюс заведения это работа с 7:30, тяжело в Москве найти ранние завтраки и что бы было вкусно.
Но обслуживание здесь ужасное, официанты не знают меню, обо всем надо просить, забывают заказы, очень медленные. Между собой разговаривают хамят друг другу (бармен с официантом), не расторопные какие-то.
Если бы не такое обслуживание, приезжали бы с удовольствием. Давно уже не встречали такое тормозное, не знающее кухню обслуживание. В своих облаках летают. Звездочки сняты только за сервис, который крайне важен в заведениях такого уровня.
очень люблю уходовые процедуры за телом и лицом.
Татьяна, проконсультировала и посоветовала протокол нашей с ней работы.
В кабинете очень уютно, атмосферно, помимо ухода (а это не всегда без болезненные процедуры) можно испытать настоящий релакс.
На праздники покупаю своим подружкам абонементы к Татьяне - нет ничего лучше для девочек, чем провести время с пользой для себя.
Люблю массаж лица и тела, как делает Татьяна - великолепно дренирует и подтягивает лицо. С кожей работает очень аккуратно. Микротоки волшебная процедура.
Сейчас как раз самое время делать пиллинги, Татьяна подбирает очень чутко по типу кожи. У меня никогда нет побочных эффектов.
Еще очень люблю прессотерапию - хорошо выгоняет отеки со всего тела.
Очень советую салон и лучшего мастера- косметолога Татьяну.
Сотрудничаю с салоном на Шоссе Энтузиастов на протяжении года. Делала маме кухне, себе кухню, прихожую, ванную комнату, гардеробную и тумбу под ТВ.
Какие положительные стороны хотелось бы оценить:
1. Мне очень повезло с менеджером Алексеем. Его профессионализ на высоте. Не отказывается от моих не стандартных решений, а берется с удовольствием и корректирует их. Всячески пытается решить вопросы не только на этапе продажи, но и на этапе сопровождения сделки. Он всегда поможет в общении с технической службой. Наши проекты получились невероятно красивыми и функциональными. Алексей, очень терпеливо перерисовывает, переделывает то, что для меня не удобно или не красиво.
2. Это сроки, которые "Стильные кухни" исполняют всегда во время, ни разу не было срывов.
3. Замерщик Роман тоже всегда подскажет где и что мы не учли с менеджером. Советую очень. Со сроками у него бывают проблемы))) но это мелочи.
4. Качество сборки - настолько все ровно собирают, что мой притязательный перфекционист балдеет.
Но есть и существенные минусы - это согласованность процессов в компании. Так, исправлять недочеты по кухне, ко мне приезжали 15-20 раз и все из-за того, то не того сборщика послали (у них разный уровень квалификации), то не с теми запчастями, то не хватает запчастей и т.д. При этом сам сборщик даже не знает, что он едет делать - ему сказали езжай, он исполняет. От этого печально и это портит отношение к компании - да исправляют (что на минуточку не все компании делают), но тратят столько моего бесценного времени, что уже следующий проект отбивают желание.
Компании Стильные кухни обязательно надо обратить внимание на согласованность процессов. И отдельную благодарность вынести менеджеру Алексею, который мастерски сглаживал все моменты и старался сделать даже от него невозможное!
У меня остался открытым вопрос по ТВ тумбе - его никак не исправят и не найдут ваианты несколько месяцев, надеюсь, что доделают и это не станет моим крайним проектом, а все таки я именно со стильными кухнями сделаю себе и балкон.