Яна Бородина
Я
4
0
subscribers
0
subscriptions
141.6K
views
Отель очень сильно расстроил, денег взяли прилично, 20 тыс за сутки, а на завтраке есть нечего совсем, яичницу не могут приготовить за эти деньги, выбор скудный, отношение персонала посредственное. С утра в общем задают негативное настроение на весь день. Вечером в ресторане есть вкусные блюда, но вот десерты - отстой полный. Вывод простой за эти деньги сюда не ногой. Будем в следующий раз искать что нибудь другое.
Обратился за локальным ремонтом сколов, трещин полной полировкой кузова. Ребята все сделали супер. Также устранили надлом краски на капоте в том месте, где очень трудно локально вкрасить... все супер.
Атмосфера, клиентоориентированность, выполненные работы, - 5 баллов.
Впечатление центр оставил негативное.
1) очень долго искали вход в центр, указателей, стрелочек и так далее нет, администратор не смог с первого раза доходчиво объяснить местоположение центра.
2) при встрече, к сожалению забыл маску, в связи с чем, администратор сказала что у неё тоже масок нет и она не готова пусть на занятие, при этом персонал (в том числе педагог) центра находился без масок. В итоге пришлось выйти на улицу и ходить с ребёнком искать маску, в связи с чем, задержались на занятия.
3) на занятие сказали при себе иметь только сменную обувь, когда зашли в класс на первое занятие нас отчитали, что мы пришли без принадлежностей для творчества (краски, бумагу, клей и так далее), после занятия дали «Памятку для родителей». Хочу заметить, что в других центрах, все принадлежности входят в стоимость занятий.
4) учитывая что на занятие попали с задержкой (сначала искали центр, потом ходили покупали маску) заплатить пришлось как за разовое занятие 1000 руб. Оплаты картой нет, возможен только перевод на карту физ.лица. И об этом заранее тоже никто не предупреждает.
При оплате наличными кассовый чек не даётся.
На все случившееся, администратор с ухмылкой сказала: «извините, что мы не смогли оправдать ваши ожидания».
5) по поводу самих занятий тяжело оценить после одного раза, ничего плохого сказать не могу.
Итог: видимо всем, включая руководство, «до фени» этот центр и никто не хочет им (центром) заниматься, в связи с чем и администратору все все-равно и обстановка не комфортная.
Клиентоориентированность - «0»