Knokey
October 2024 •
1
Забронировал апартаменты через Яндекс Путешествия 30.09.2024 г. Получил подтверждение брони от Knokey по Вотсап: Компания Knokey, апартаменты по адресу Москва, Волоколамское шоссе, №71/22 корп. 1. Даты с 07.10.24 по 11.10.24. Попросил подтвердить актуальность этой брони, на что получил ответ, что отправленное уведомление является этим подтверждением. Спокойно начал собираться в командировку… 07.10.2024 прилетел в Москву. На такси подъехал по указанному адресу к 19.00. По Вотсап мне сообщили, что моя бронь отменена. И любезно уточнили, что отмена брони была произведена не компанией Knokey, а на сервисе, где я осуществлял бронирование. Этот сервис – Яндекс Путешествие, номер брони YA-2535-2309-0055:0. Сказали обращаться для решения этой проблемы на сервис ЯП. На мой вопрос, почему я не был предупрежден и уведомлен об отмени брони представитель Knokey сообщил, что все вопросы к Яндекс Путешествие, а они вообще не при делах. Дозвониться до поддержки ЯП не удалось, переключили на помощника в чате. Сообщил всю информацию – дату бронирования, номер брони и то, что она сейчас отменена. Не смог прикрепить в чате фото подтверждения бронирования от Knokey – скрин экрана не грузился, выдавал ошибку. Тем временем время шло, на улице темнело, пошел дождь. Видя всю бессмысленность общения с представителями сервиса Яндекс Путешествие и полным игнором от компании Knokey («мы бронь не отменяли, решайте вопрос с ЯП») принял решение искать новую гостиницу. По итогу: 1. Потраченное время и нервы. 2. Дополнительные траты на такси. 3. Размещение не в определенном ранее месте, а на большом удалении от места работы. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в компанию Knokey, ведь ответственности ни за что это компания не несет!