Алекс А.
4
0
subscribers
0
subscriptions
5K
views
Я постоянный клиент салона «Шувалово-Моторс». Машину приобретал и обслуживал в этом салоне. 11.02.2025 г. проходил периодическое техническое обслуживание ТО-5 автомобиля КИА К5. При предыдущем ТО-4 имел некоторые замечания к организации проведения работ, которые написал в адрес руководства салона. Думал, что обнаружу сдвиги к лучшему, однако реальность оказалась гораздо интереснее. Заявленная стоимость работ с учётом скидок составляла около 13000 рублей, что меня вполне устроило. В 9.00 сдал а/м мастеру Рыбкину Геннадию Николаевичу. Около 11.15 Рыбкин Г.Н. позвонил и уведомил меня по результатам диагностирования о необходимости проведения дополнительных работ. В итоге сумма увеличилась до 31050 рублей, т.е. практически в 2,5 раза. Конечно, все эти работы были важны и не допускали отлагательств, но в 2,5 раза?! В 13.30 мастер Рыбкин Г.Н. позвонил и уведомил меня, что а/м готов и я могу его забрать. В 17.30 я приехал забирать машину, расплатился, поблагодарил мастера, сел в машину и… при запуске двигателя загорелся Check Engine! То есть я отдал исправную машину на ТО, а мне её вернули неисправную. При этом выходной контроль, судя по всему, ни специалистом, осуществлявшим ТО, ни мастером Рыбкиным Г.Н. не производился! Я вернулся в салон, высказал своё возмущение по этому поводу, на что мне порекомендовали не возмущаться, и забрали машину обратно в техническую зону. При этом слова «Извините» я не услышал ни от мастера, который производил ТО, ни от мастера Рыбкина Г.Н., ни от администратора сервиса. По всей видимости, они считали эту ситуацию рядовой, а слово «Извините» в их лексиконе отсутствует. То, что мои планы накрылись медным тазом, их вообще не волновало. Кстати, в такой ситуации помимо извинений и обещаний всё исправить, в нормальных организациях клиенту предлагают кофе/чай. Но не в этом салоне.
Около 18.00 машину мне отдали исправной. Оказывается, после чистки дроссельной заслонки мастер не провёл калибровку дилерским оборудованием. Решил, наверное, что и так сойдёт.
Отдавая машину, Рыбкин Г.Н. посоветовал мне больше к ним не обращаться. На вопрос: а что же будет если в результате ТО машина выйдет из строя? – он рекомендовал обращаться в суд. Добавив при этом, что клиент ничего не докажет. Видимо, в салоне избыток клиентов и заработная плата персонала от качества работы не зависит.
Итого: Качество проведения работ – 2. Организация проведения работ – 2. Отношение к клиентам – 1. Общая оценка – 2.
P.S. Я решил воспользоваться советом уважаемого Рыбкина Г.Н. и больше в данный салон не обращаться. И всем, кто имел терпение дочитать этот текст до конца, рекомендую поступить так же.
Отличная клиника! Лечим ребёнку зубы уже больше 5 лет. Качество и организация лечения на высочайшем уровне. Ставили здесь же брекеты. По соотношению цена-качество - твёрдая 5. Периодический осмотр раз в полгода и у ортодонта, и у детского стоматолога бесплатны. Специалисты замечательные. Персонал приветливый.