Артем Власенко
5
0
subscribers
0
subscriptions
51.5K
views
Нужно быть максимально осторожными с этой компанией. 28.06 заказал две резинки на 200 рублей, нашёл через дром. Договорился по телефону, потом в ватсапе скинули номер карты, куда необходимо перевести деньги, обещали доставку за 1.5-2 месяца. На текущий момент ничего не приехало, хотя уже один раз написали, что товар приехал. На просьбу вернуть деньги сначала отказали, после слов, что это законное требование сказали приезжать с чеком и договором, при том что ни чек мне не выдали, ни сообщили о необходимости заключения договора. Сотрудник, с которым я общался удивительным образом проработал три месяца и уволился перед моим приходом, во всяком случае мне так сообщили, когда я пришёл в магазин, после так понял, что в переписке со мной никто не заинтересован решить конфликтную ситуацию. При этом в общении через ватсап могут позволить себе игнорировать сообщения, при личном общении даже не попытались разобраться в ситуации, сразу начали спорить и огрызаться, назвали мошенником. В общем с учётом общения и факта перевода на карту, видимо предприимчивого сотрудника, а так же не выданных мне ни чека, ни договора, понимаю что ни денег своих, ни резинок не увижу, но надеюсь смогу предостеречь других от своих ошибок.
upd: в официальном ответе компания несколько раз соврала. Насчёт обозначения сроков может это и правда, компания же не написала, что это мне позвонили и сообщили, так что кому-то они и могли сообщить эту информацию, я же увидел срок в 6 месяцев впервые только в ответе. Далее сказали что мне предложили возврат, но я не пришёл, это враньё мне предложили возврат, но только в случае предъявления чека и договора, которые мне не выдали, я пришёл мне сказали что без чека никакого возврата не будет, и тогда же в магазине меня назвали мошенником. К слову такой ответ очень многое говорит о компании и её подходе к клиентам.
upd2: Поддавшись уверениям официальному ответу компании тут пришёл 05.11.2023 в магазин в рабочее время указанное как в карточках организации, так и на двери магазина. Но сразу пройти в магазин не получилось, дверь была закрыта, горел свет, после того как я подёргал дверь несколько раз подошёл сотрудник и открыл дверь. На вежливую просьбу вернуть деньги, как мне было обещано в комментарии, но сотрудник не понял причём тут он, ему никто не звонил, директора нет, и в качестве компромисса предложил мне из своих денег взять 200 рублей и куда-нибудь их мне засунуть. Красноречие и клиентоориентированость сотрудника магазина можно оценить на записи по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/tbN8KVtOd652-A
Очень обидно, что несмотря на заявления компании, что я не приходил, но меня запомнили, фактически про меня ничего не сказали, и деньги не вернули, вопреки честной компании.
Заехал с утра, все боксы были свободны был только я один. Поскольку был в первый раз и слабо разбирался в теме попросил помочь, подробно всё объяснили и показали. Поскольку в первый раз заняло всё два часа, но ещё ни раз приеду, уровень сервиса на высоте.
Так же было жарко и очень здорово, что есть холодильник с напитками
Из пожеланий хотелось бы, чтобы появился терминал, но считаю не справедливым при общем уровне сервиса снимать звёзды за это
Служба поддержки занимается откровенным враньём, починить постомат не могут, но будут до посинения убеждать, что он работает, даже когда вилка не воткнута в розетки и валяется рядом с постоматом. Помимо вранья не могут ещё и договориться о вранье внутри компании, поэтому разные операторы врут по-разному и противоречат друг другу.
Самый худший опыт получения посылки. Посылка должна была прийти 22 мая, но пришла в постамат только 26, ну ладно задержалась, при этом уведомление о том, что посылка в постамате пришло утром, зашёл первый раз, но без кода посылку не получить, а код не пришёл, его ждать надо. Код пришёл только под конец работы помещения в котором находится постомат, поэтому 26 забрать не смог. Захожу 27 постомат просто не работает, думал в течение дня заработает, но вечером он был так же выключен. Решил позвонить в тех поддержку, где сначала соврали, что посылка не в постомате, а в пункте выдачи. После чего всё-таки признали свой косяк и создали заявку на ремонт сказали, что в течение двух рабочих дней будет всё решено. В это время заходил проверить, но ничего не менялось. В следующий раз звонил 31 мая, тогда мне соврали, что постомат работает, проверив ещё раз постамат сообщил позвонил и мне сказали, что инженер посмотрел и раз постомат в сети, то он работает, хотя я говорил, что в разметку он включен, а экран не работает. Сказали что повторно создадут заявку, и можно проверить на следующий день. На следующий день как и ожидалось постомат не заработал. Опять сказали ждать, при этом они не могут уведомить, когда постомат заработает, нужно обязательно приходить и смотреть заработал постомат или нет. Было ещё несколько звонком в службу обмана клиентов, где сначала из тебя делают идиота, который якобы найти постомат не может, хотя я говорю что у него и он не работает, но апофеозом стало 6 июня, когда меня в этой службе обмана пытались убедить, что постомат работает, несмотря на то, что у постомата была вилка из розетки выткнута, после выраженного недовольства сказали ждать уведомления, то есть на звонках до мне видимо врали ещё и что они уведомить не могут о починке. В итоге более недели ничего не могут сделать с постоматом, врут, кормят завтраками. Ни разу не сталкивался с таким непрофессионализмом, даже когда курьерская служба косячила, можно было получить свою посылку, тут же - нельз
Дважды был на экскурсиях Наука тур. Обо раза были хорошие гиды, которые хорошо и интересно рассказывали материал. Чувствуется что хорошо работают с источниками. Оба раза гиды придумывали интересные интерактивные части, были классные наглядные материалы. Очень доволен экскурсиями. Ещё ни раз схожу и буду рекомендовать друзьям и знакомым!
Из кафе открывается вид на Байкал, что очень красиво. Если посетителей много может придется подождать пока приготовят блюда. Кухня весьма вкусная.
Кухня вкусная. По обслуживанию скорее столовая, но блюда вкусные и сразу можно есть без ожидания