subscriber

subscriptions

48.1K

views

August 2024 •

Отзыв написан спустя неделю после свадьбы, после всех пережитых эмоций и стресса. Решили отметить свадьбу в этом прекрасном месте, понравилось местоположение и красивые лесные пейзажи, под старину построенные дома в стиле «таверн» и «царских залов». Наша свадьба была в «Нижнем зале» с рядом стоящим «Номерным фондом», где располагались гости на ночь после мероприятия. Начнем с плюсов: 1. Подход к клиенту, мы частично оплачивали свадьбу через организацию, (по расчетному счету) +10% к стоимости прибавили ну да ладно, нам так было удобнее. Платежи разбивали на 3 месяца, нам пошли на встречу. Последний платеж был оплачен наличными; 2. Приятный бонус, который заключался в бесплатном номере для «утра невесты и жениха» за день до свадьбы (нам предоставили одну доп.ночь бесплатно); 3. Вкусная кухня, обслуживание официантами во время торжества. Но есть нюанс, о нем ниже…; 4. Красивое, тихое, приятное место, для проведения торжества. Шикарные виды из окон номеров и самого банкетного зала, свет, отделка домиков и придомовой территории; 5. Персонал, менеджером у нас была Алиса, которая вела организацию свадьбы. Переодическое «пропадание» нас немного вгоняло в стресс, но в целом она всегда отвечала на все вопросы и назначала встречу, если вопрос не решался по телефону. Огромное ей спасибо за помощь и участие в нашем празднике; 6. Торт для свадьбы изготавливала Ольга тоже из «Мир у озера». Сказать что торт понравился, это не сказать ничего. Торт это произведение искусства, очень вкусный и красивый. Были учтены все пожелания невесты, сухоцветы в виде декора и прочее… так же Ольга организовывала дым для молодоженов, все прошло волшебно и незабываемо!!! 7. Царский номер для молодоженов, это что-то невероятное, джакузи и огромные панорамные окна с расписными потолками, это была просто сказка для нас. Чисто и уютно, провели 2 ночи в этом месте, уезжать не хотелось совсем; Несмотря на все вышеизложенные плюсы, есть некоторые упущения о которых хочется рассказать: 1. Первое о чем нужно знать сразу, но нас оповестили только за неделю до свадьбы это залог в 30 тысяч рублей. Нас уверяли что это было сказано, но увы, все свадебные расходы были четко зафиксированы на стадии выбора места. Не страшно, но немного неприятно, что пришлось за неделю вкладывать еще 30 тысяч. (Залог отдался сразу после проведенного мероприятия); 2. Сервисный сбор. Любое дополнение за доп плату. Хотите торт, но заказать у другой организации + 10 000р. Фонтаны или фейерверк + 10 000р. Дым для первого танца + 10 000р. Декоратор + 15 000р. И так далее, за все что вы не покупаете у них, идет сбор денег как по мне за «просто так». (Это не услуга, а просто сервисный сбор); 3. Декоратор, невеста делала свадьбу в стиле «Рустик» из сухоцветов, выбрали декоратора по совету менеджера зовут ее Мэри, на стадии подсчета нам озвучили сумму в 120 тысяч рублей, нас не устроило, хотя изначально сумма была оговорена от 35 и немного сказали будет больше, (немного на 90 тысяч), напомню что если вы выберите декоратора не от них, то + 15 000 сервисный сбор. Нам предложили купить сухоцветы самим и весь декор (корзины, подставки и прочее), но при условии что все это после свадьбы останется у них!!! + мы должны были помогать в декорировании помещения, мы скрипя зубами согласились, так как деваться некуда. Мэри на протяжении всего времени очень долго игнорировала и не отвечала на звонки и сообщения, пропала на неделю. Работать она по большому счету начала за 1 день перед свадьбой на 2 часа. Все наши просьбы были успешно проигнорированы, гирлянды над входом, большие корзины с сухоцветами рядом с фуршетом и т.д. Она просто сделала дело как посчитала нужным и ушла нас не предупредив и не согласовав декор. Сухоцветы (которые мы сами покупали и привозили) были использованы не все (приберегли на другую свадьбу скорее всего), в большей степени преобладали искусственные цветы, которые должны были просто немного «разбавить» композиции. Итог: В целом получилось, конечно, все красиво, но не так, как обсуждалось. К сожалению, Мэри как декоратора не советуем, человек очень занят «другими делами» но не вашей свадьбой. 4. Кухня. Все блюда были вкусные, НО проигнорирована просьба про то что на стол не ставить баклажаны (заказывали из гарнира только картошку для всех, а принесли 50/50). Баклажаны принесли невесте, Спасибо. По меню на столах должна была быть форель, принесли скумбрию. Печаль. Повторюсь остальное все было на высоте! Вкусно и красиво! 5. Фуршет. Канапе и закуски были, но смотреть можно на них только через увеличительное стекло. Размером чуть больше монеты. Цена за 1 штуку 100 рублей, (должно было быть 200 шт.). По факту по мимо того что они были «микро», так еще и по количеству меньше заявленного. (Деньги на ветер); 6. Номерной фонд. Гости после свадьбы оставались на 2-й день. Ночевали в рядом стоящем доме. Сауна, бассейн, нижняя зона для завтрака - все прекрасно. НО сломанные замочные скважины, брат жениха на 20 минут застрял в комнате и не смог выйти, половина всех номеров требует замены ключей и замочных скважин. Из всех удобств в номерах был 1 рулон туалетной бумаги, в срочном порядке нам пришлось заказывать гостиничные наборы из тапочек, зубных щеток, мыл и шампуней. И еще туалетной бумаги, как бы это не смешно звучало)). В остальном номера чистые и уютные, в каждом номере были телевизоры и в половине номеров выходы на балконы. Уборка проходила в ночь перед торжеством. 7. В ночь перед свадьбой нами был организован генеральный обход по всем номерам (нам пришлось заморочиться и считать что и у кого не хватает), выявили много недостающих (полотенец, наволочек и т.д), но на следующий день все привели в норму вроде бы (но никто из гостей не жаловался). В заключение хотеться сказать что данное место «Мир у озера» произвел двоякое ощущение «Профессионализма» и «Халатности», с одной стороны был подарок ночи в люкс-номере для утра невесты, а с другой стороны баклажаны на которые у Невесты аллергия положили ей на стол. С одной стороны чистые приятные номера в самом красивом месте с другой стороны 1 рулон бумаги на номер из 5-6 человек. И так во всем! Но спустя неделю после торжества хочется сказать что если вернуть время назад и задать вопрос хотели бы мы заново отметить свадьбу в этом месте, мы бы однозначно сказали ДА!!! Это было очень сказочно, красиво и незабываемо. Уважаемые «Мир у озера». У вас есть все чтобы стать лучшим местом в городе, и проводить самые шикарные и масштабные мероприятия, просим Вас научиться быть более внимательными к заказчикам (не игнорировать их) и исправлять ошибки, а главное принимать критику и работать с ней. Особенно когда критика обоснована и расписана подробно как мы и постарались сделать. Спасибо Вам!