OrenburgShal
February 2024 •
1
Заранее списалась с магазином, уточнила когда будет доставка, так как последний день доставки актуален был 15 февраля до 14-00, далее мы уезжали из Москвы и возвращались только 18 февраля, 19 февраля улетала и покупала шаль на подарок, обещали, что 14 февраля товар будет у меня, я все оплатила и товар и доставку курьером. 14 февраля мне ничего не доставили, позвонила 15 февраля утром - сказали, что мне звонили и я не брала телефон - у меня нет пропущенных вызовов, попросила доставить 15 февраля до 14-00, курьер позвонил в 16-00 и сказал, что будет через час - я отказала, мы уже уехали из Москвы. Вечером списалась и попросила доставить 16 февраля до 15-00 - попросила маму принять доставку - опять тишина. Зато курьер позвонил 19 февраля - хотел доставить - естественно отказ - дарить уже некому. Написала 19 февраля по поводу возврата - молчание. Сегодня написала в онлайн- чате - мне сказали, что они не отвечают за девушку Ксению - почему она мне не ответила. Сказали, отслеживайте сами трек, когда товар вернется к нам - тогда и вернем Вам деньги. Так что если хотите обратиться в этот магазин - сто рвз подумайте, я пока денег обратно не получила
Atlantik-ST
December 2021 •
1
Составили смету на одну сумму - заказывали одну дверь в душевую, после того, как приехал замерщик, выставили другую сумму - вместо изначально выставленных 35000 рублей сумма увеличилась до 43500 - когда попросили озвучить, почему так - внятно девушка Елена (Экспострой на Нахимовском) ничего ответить не смогла, только твердила одно и то же, что она ничего не знает, как формируются цены, какие ей дают, такие она и говорит цены, от нее ничего не зависит - для чего она вообще там сидит, вообще не компетентна и на контакт не шла.
Doors007
August 2018 •
1
Добрый день. Сказать, что я зла - это ничего не сказать. Сделали в квартире ремонт, осталась только установка межкомнатных дверей. В квартиру уже вьезали люди, поэтому для меня была принципиально, чтобы доставка и установка были в один день, так как надо было согласовывать со своей работой, с людьми, которые там живут, с доставкой и установкой. Договорились на 29 августа, что привезут к 10-11 часам и сразу начнется установка. Накануне позвонил установщик и обещал приехать к 11 часам. Так как я там не проживаю, попросила при доставке позвонить за час, чтобы я успела подьехать с работы. По итогу: Замерщик позвонил в 11 часов и сказал, что он на месте. Я выехала тоже и решила позвонить и уточнить, насчет доставки - сначала сказали, что накладка какая-то и приедут через час. Приехала на место - позвонила, сказали, что приедут только через 3 часа. Замерщик сказал, что все равно не успеет сегодня установить, уехал ( он ни в чем не виноват, я понимаю, что человек приехал вовремя и сидеть ждать с 11 до 15 часов (когда будет доставка) - у человека пропал рабочий день. Я тоже сижу в машине - незнаю, что делать - не могу уехать в москву - ждать еще 3 часа доставку. Людей тоже подвела. В офисе перестали брать трубку. Когда же дозвонилась - с руководством соединить не могут и сделать ничего не могут. Могут только доставить сегодня, а установить в другой день. Сижу и незнаю, искать теперь другой магазин - сколько времени потеряно. А кто оплатит мой рабочий день ? Грустно
Mister Parkett
June 2018 •
1
Ламинат был заказан в среду 6 июня 2018 - из магазазина отзвонились только вечером - менеджер Антон - подтвердил наличие и прислал счет на оплату. У меня был самовывоз в магазин на ломоносовском проспекте 4к.1. В четверг утром я оплатила заказ - менеджер прислал СМС - что оплата пришла - когда Вам удобней забрать заказ? Я написала что если можно то я могу забрать через 1-2 часа сегодня, если нет, то тогда после праздников - 13 июня с 10 до 12. В ответ - тишина - ну ладно думаю, сегодня не могут, заберу в среду. Хотя могли бы и ответить на СМС. В среду приезжаю в магазин забирать ламинат - удивление девушки - какой ламинат - у нас ничего нет. Звоню Антону - где мой ламинат - в ответ: его еще не пимвезли. Я Вам писал, что ламинат будет в пятницу. Я отвечаю, что у меня никакой смс нет - тут на меня начинают орать - я Вам отправлял что Вы хотите. Я попросил соединить с руководством - на что менеджер ответил - я и есть руководство. Я дала отбой. Прошу у девушки жалобную книгу - дают жалобную книгу чистую как лист бумаги - она не прошите, не пронумерована, не написана какая организация - ничего нет. Вот так-то. Но я все же ее заполняю и фотографирую. Девушка тут же кидает мне на стол деньги - забирайте и Вы больше не наш клиент. Идите и покупайте ламинат в соседнем магазине. Не извинений, ничего. Никому не советую данный магазин. Наверное у них хорошо идут продажи, раз позволяют так обращаться с покупателями.