Kia Motor Land
June 2024 •
2
В целом салон хороший, но есть НО... Купил у данного дилера Optima в 2018г., по машине нареканий нет. Все ТО, гарантийные и не гарантийные работы, покраску и прочее проводил исключительно у них, качеством мастеров доволен. Но все как всегда испортила клиентская служба. При покупке авто было обещано ТО в подарок, при этом какие-то ограничивающие условия не были озвучены. Когда спросил про этот подарок, сказали, что с моей стороны не выполнены все условия для получения подарка. Также и по гарантийному случаю первоначально озвучивалось, что заломы кожи водительского кресла устраняются по гарантии на протяжении всего срока ее действия. При очередном обращении по гарантии, сказали что данные условия были изменены в одностороннем порядке. Всякое бывает, консультанты что-то забывают, условия меняются, и такие вопросы решаются с клиентской службой. А вот тут и находится слабое место данного салона. Перезванивать обещают, но не перезванивают. На все вопросы менеджер клиентской службы говорит, что не может отвечать за слова других сотрудников салона, если они не подтверждены документально, и ничем помочь не могут, извините, до свиданья... Вот за безответственность клиентской службы ставлю такую оценку. Желание к ним обращаться отбили напрочь. Руководству салона рекомендую обратить внимание на их "клиентоориентированность".