Kseniia M.
4
0
subscribers
0
subscriptions
32.2K
views
Еда - вкусная, повар молодец! Прям все супер!
Обслуживание хорошее, единственное напрягли слова официантки «из-за клубничного сиропа свернется молоко в капучино». Тогда мы не придали значения. Сироп таки подали отдельно, но кофе, это не передать словами - пить невозможно! Либо кофемашину не моют вообще, либо используют грязную воду!
Ни разу не было нареканий на водителей, но сегодня таксист просто оборзел! Отказался везти с ребенком (8 лет 126 см) на бустере, мотивируя тем, что ремень безопасности нанесет травму при резком торможении. На вопрос можно же ехать аккуратнее, начал угрожать и говорить, будет резко тормозить и всё.
Сказал перезаказывать, при этом сам отменять заказ не захотел. Сидел ждал, пока начнется платное время, что бы списать 550+ руб, мотивируя тем, что по заказу он приехал же! Его ожидание обошлось тем, что ребенок опоздал на занятие. Говорил «не нервничать и не ругаться с ним», а как вы будете не ругаться, когда вам на прямую угрожают опасным вождением, желают «за просто так» списать денежные средства и подставляют вас по времени, что вы опаздываете везде где можно?!
Отменять заказ пришлось принудительно через тех поддержку!
Яндекс, проверяйте свои машины и водителей, если у них машина не приспособлена для перевозки детей даже на бустере под возраст, нечего выпускать таких людей на линию!
Раз человек так поступил, значит делает и поворачивает подобное не первый раз!
Речь пойдет об обслуживание.
Время для заказа 30 минут, после вызова официанта. Кнопки ни работают за всеми столами, которые нам все время попадались, либо специально игнорируется персоналом.
Получение счета рекорд - 45 минут! Пока не подозвали официанта, которая ходила из угла в угол.
Для чего вводить систему кнопок-вызовов если на них не реагируют?!
Вверх ожиданием стала еда, которую заказали с собой. Тут уже решали через администратора.
И так.
Желательно проверять работу кнопок-вызовов до открытия заведения, чтобы люди в будущем не ждали и не звали персонал на весь зал привлекая внимания, а в последствии и портив настроение.
Персоналу стоит каждый день напоминать про должностные инструкции, а так же отправлять на обучение по повышению квалификации.
В целом о заведении:
Повара знают свою работу, готовят великолепно.
Детская комната выше всех похвал. Учтены потребности для всех возрастов. Есть администратор, который присматривает за детьми. Родители всегда могут наблюдать за своим ребёнком с экранов телевизоров, которые развешаны в зале.
Интерьер приятный, располагающий для дружественной беседы, дня рождения или семейного ужина.
