Vkuss Sushi
November 2024 •
2
Суши может и вкусные, но доставка и клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Заказывали суши через страницу в ВК и случилось так, что ошиблась цифрой, когда указывала номер для связи. Пришло сообщение в ВК, что не могут со мной связаться. Ок, я им перезвонила (мой правильный номер у них определился), уточнили заказ, сказали, что еще один набор идет в подарок, доставка бесплатная! Спустя час статус заказа изменился на ДОСТАВЛЕН, хотя к нам никто не приезжал. Набираю их снова, они говорят, что курьер до меня не дозвонился. Стали выяснять почему, заметили ошибку в номере ( ну ребят, вы же заказ в вк принимали, могли бы туда написать или на тот номер с которого я вам звонила!), сказали курьер подъедет еще раз. В итоге спустя еще час приехал курьер затребовал деньги за доставку и еще и обещанный подарочный набор забрали. При этом в чеке, который был пробит при заказе УЖЕ БЫЛА ВКЛЮЧЕНА ДОСТАВКА, а подарочный набор просто зачеркнут маркером. Могли бы просто при моем звонке предупредить, что доставка второй раз будет платной, мы могли и сами заказ забрать (благо живем от вас на расстоянии 2 домов). В итоге клиентов вы потеряли.