Silver Cinema
October 2024 •
1
Были всей семьей на сеансе фильма «Огниво». К ценам на сами фильмы претензий нет, они везде примерно одинаковые, разница только в том, что ты получаешь за жту стоимость, и мне , к счастью, есть с чем сравнить. Нас было четверо человек, а я, как владелец пушкинской карты, решила ей воспользоваться. Как только женщина на кассе это услышала, сразу стала хамить и бросать комментарии по типу «попробуйте успеть, две минуты осталось», к слову было еще 6 минут до начала фильма. Я успела оплатить в 10:08 билет, высветилось окно, что ожидает подтверждения на кассе кинотеатра, мы позвали женщину, чтобы удостовериться, должна ои она это подтвердить? Она вышла из подсобки с недовольным лицом, после чего стала говорить,что мы не успели, и вообще «она же говорила, что не успеете», когда я сказала, что успела до начала фильма, она ответила «вообще-то уже 10:10, фильм начинается в это время», но я то успела раньше… К счастью, в этот момент все подтвердилось и я получила билет, сообщила об этом кассирше, на что она презрительно хмыкнула, а когда мы пошли в сторону зала, в след бросила с язвительной интонацией «я за вас рада, поздравляю». Непонятно, к чему это сказано, и как обстоят дела с клиентоориентированностью. После мы пошли искать зал, нас окликнул билетер, сидела женщина около 2 зала, мой папа сказал «Но нам нужен 3 зал, а не 2», с явным раздражением женщина ответила «я же сказала, билеты, молодой человек», с таким отношением всего персонала я сталкиваюсь впервые, после проверки она нас окинула таким взглядом, что в ступоре остались все члены моей семьи, что тоже не осталось без комментария этой женщины «Всё, идите, четверо». Мы , конечно, в шоке, но даже посмеялись над этой ситуацией. Мы приехали из другого города, который находится далеко от Москвы, и среди многих жителей Подмосковья считается провинцией, но в наших торговых центрах, а именно в кинотеатрах с таким отношением никогда мы не сталкивались. Всегда кассиры с улыбкой, отвечают на все вопросы, без проблем все решают, а не строят из себя центр вселенной, будто все их достали. А это, между прочим, начало рабочего дня! Билетер должен стоять возле каждого зала, а не сидеть возле другого и кричать, чтоб к нему подходили, даже если проблема с количеством билетеров, то пусть стоит возле зала, в котором сейчас будет начинаться сеанс. Цены на попкорн взлетели в космос, поэтому его мы даже рассматривать не стали. Сам фильм понравился, но от экрана очень устают глаза, а звук оставляет желать лучшего: то очень глухой, то непонятно, о чем говорят. В начале фильма вообще звук шел вперед фильма, что было очень заметно. Атмосфера на этаже создает ощущение запустения, либо этажа, на котором идет ремонт. В общем, впечатления не очень, в следующий раз сбла не пойдем. За такие деньги ожидаешь явно другого хотя бы отношения!
Publika
March 2024 •
1
Отвратиельный подход, никакоц клиентоориентированности! Мы с коллегами собирались пойти в данное заведение 7 марта, перед международным женским днем, но отказались от столика, обо все по порядку: изначально, молодой человек, приятны цв общении, забронировал нам столик и сказал, что необходимо расписать меню на каждого , за пару дней мы его составили, распечатали, принесли… Встретила женщина, видимо, администратор, сказала, что так не делается и мы должны посчитать общее количество блюд(хотя это ее работа), наш представитель стала считать все блюда и указывать общее количество. Неприятный осадок остался… После этого этой женщиной было сказано, что наши сумки будут обыскивать при входе, извините, но это слишком, пройтись металлодетектером - это нормально, но не лазить по личным вещам… Мы засомневались в уровне данного заведения и решили позвонить на следующий день, трубку подняла та же дамочка, и снова в грубом тоне продолжила диалог. В этот же день мы сняли бронь и решили туда не ходить, а то еще какие-то неприятные сюрпризы мало ли могли произойти.