Elex
May 2013 •
1
Заказывал кондиционер в середине мая. Самсунг 7ка + установка интересовала. При выборе установки крайне важна была дата, когда поставят кондиционер. Любезные менеджеры рассказали, что очереди сейчас нет, а вот в середине лета, когда сильная жара - очередь до двух недель. Вам же предстоит подождать 3-4, максимум 4-5 дней. Ок. согласился. Дали номер телефона , по которому нужно было позвонить , чтобы утвердить день установки. Оплатил (9 утра). Весь день пытался дозвониться по номеру: то занято, то не берут. Дозвонился. Объяснил по какому поводу звоню, сказали да, видим вашу заявку. Завтра мастер с вами свяжется , ждите. Мастер так и не позвонил. Еще 2 дня пытался дозвониться - бестолку. На 4й день пришел в магазин , чтобы разобраться, что к чему, когда смотрели мою заявку увидел, в 1С'ке свою фамилию и дату установки на 29е число (оплатил 15го), подумал - красота. Моим вопросом начал заниматься проходивший в этот момент Администратор. После 30 минутного ожидания предложил мне 21-22 максимум 23 число, т.к. понимает мою ситуация и бла бла бла... бла бла бла. Дал мне свою визитку, попросил перезвонить 20го дополнительно, объяснил что это не раздолбайство а бла бла бла в уши. Я сразу предупредил, что по состоянию фактов того, как разруливалась моя "установка" на данный момент - я заберу деньги, если мне не поставят до 23го. Он сказал ок. В понедельник позвонил ему, он сказал что как раз решает вопрос и перезвонит. Потом мне перезвонили из сервисного центра и сказали, что можем поставить 25го в лучшем случае. Что администратор не договаривался и не утверждал ничего с установщиками. Сам он мне перезванивать видимо не решился и оставил это установщикам. В общем дальше я потратил 1 час времени на обзвон других компаний по поисковой выдаче и нашел компанию, которая согласилась поставить мне 22го (по цене - дешевле на 200р), только попросили перезвонить и уточнить 21го. Перезвонил, уточнил, сказали ждите завтра после обеда. После чего пошел и забрал деньги в элексе, 23го поставили без проблем, привезли с собой 2 копии договора, квитанции, год гарантия на установку. Мораль: рыночная экономика в действии.