Fan Fan Tulpan
July 2023 •
1
12 июля покупался букет, в котором была гортензия (1000 рублей за цветок). Все рекомендации по уходу были соблюдены (2/3 воды, подрезать и расщепить стебель, добавить специальный раствор). Однако, 13 июля, утром, цветок завял. В комнате в этот период ни духоты, ни жары не было, комфортная температура. При предъявлении претензии было сказано, что по закону цветы не подлежат возврату. Однако, не подлежат возврату только надлежащего качества — данное условие сюда не относится, поскольку цветок изначально был не первой свежести (продавец об этом не проинформировал). Цветы ненадлежащего качества подлежат возврату и покупатель вправе вернуть стоимость такого букета. Может быть, изначально условия по уходу не были соблюдены, букет был продан, но точка невозврата уже была достигнута? Ваша «шоковая терапия» не помогла. Хороший цветок за меньше, чем двое суток не придет в такое ужасное состояние при условии, что уход был надлежащий. Прежде чем писать о законах — изучите их сами. Извинительные композиции от вас не требуются, только замена нехорошего цветка, поскольку остальные цветы выглядят отлично. Или верните стоимость только одного цветка по вашей цене, за которую он продается отдельно. Мы купим такой же, у вас же, и восстановим прежний вид букета.