Re’tysh SPA by Karina Ionicheva
March 2023
3
Администратор делал обзвон клиентов на холодный трафик, сама работаю в продажах и знаю, как это не просто так продавать. Девушка предложила маникюр по акционной стоимости, эта услуга мне была не актуальна, а вот услуга педикюра отвечала моему запросу и девушка предложила его, ВЗАМЕН маникюру. Ок, услуга выполнена, есть незначительные моменты, к которым можно придраться (порез кутикулы, но она у меня тонкая и эта ситуация привычна), в целом услуга оказана хороша, мастер приветлива и старалась быть аккуратной. У администратора, конечно, ждал сюрприз, никакой акции для педикюра нет, меня, конечно, заранее никто не предупредил об этом. Администратор никак не прокомментировал ситуацию, только по факту сообщил, что акции нет. Мне не жаль выделить сумму больше, но мне всегда хочется расчитывать на тот результат, который я спланировала себе заранее. Это к вопросу о лояльности клиента и его возврату повторно.
Krasnodarzoovetsnab
January 2021
4
Хороший ассортимент. Но уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией, что магазин открывается с опозданием, или висит табличка «закрыто на 5 минут», но открывается он через другое время. Иногда время очень важно, учтите этот момент или поменяйте ещё раз график работы!