Татьяна Грамендола
3
0
subscribers
0
subscriptions
21.4K
views
Сотрудник Теле2 позвонил мне и убедил воспользоваться акцией по подключению домашнего интернета. 3 месяца бесплатно, а затем 250 руб. в месяц+150 руб. роутер. Я согласилась. Дело было в субботу, а подключение назначили на вторник. Я заблаговременно позаботилась об отключении старого провайдера, и , вот, с понедельника я без интернета, надеясь, что во вторник вечером мне его подключат. Мастер должен был подойти с 18 до 21. В 20.00 никого не было и звонка тоже (обещали связаться за час). Я звоню оператору Теле 2 и после долгого ожидания мне сообщили, что все хорошо и мастер уже вот вот будет. В 21.30 никого не было. Я опять звоню. Новый оператор вообще мне не смог что-либо уточнить, ответив, что мастер не берет трубку. Жду дальше. А вся проблема в том, что им вообще плевать на клиента. Никто не звонит, смс не поступают. Вообще ничего. 3 оператор сказал, что ничем помочь не может, только перенести установку. Я согласилась, веря в то, что еще один день без интернета переживу. Но не тут то было! Ближайший монтаж только на воскресенье. Вообщем, я из принципа отказалась от их услуг. Уже не первый раз Теле 2 показывает свою некомпетентность. Умение решать проблемы-0!
P.s. Вишенкой на торте оказался ответ от Теле 2, который я только что получила: "Здравствуйте, меня зовут Александра, я занималась рассмотрением Вашей заявки TT24034367. Сообщаю, что монтажник звонил Вам, по указанному номеру. Вы не отвечали. В домофон так же Вы не ответили, когда монтажник приехал по адресу. Благодарим за обращение!". Самое интересное то, что у меня домофона нет и это указано в заявке)). Вот так они решают свои ошибки! ЛЖЕЦЫ!
Отвратительная курьерская служба! Делала заказ в Летуале 21.12.22. Купила подарки для близких. В итоге 28.12. от заказа отказалась, так как эта курьерская служба каждый день переносила доставку с формулировкой: "задержка на маршруте". Доставка до 23.00 была)). Близкие разъехались и подарки стали неактуальны. Пришлось отменить заказ. Это уже не первый раз и не только перед праздниками. Если я не в состоянии предоставить услугу, я и не буду браться за исполнение. Но для "Курьериста" это не свойственно. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Я после всего этого категорически не буду и в Летуале ничего заказывать.
Я хотела бы отметить прекрасную работу Эли. Обращалась не один раз. Это специалист высокого класса, владеющий всеми тонкостями профессии. Эля очень хорошо индивидуально подбирает процедуры, которые действительно нужны именно мне. Все было сделано на высоком уровне. Огромное спасибо Эле за её прекрасные добрые руки, за идеально чистый кабинет. С огромным уважением.
