Шиномонтажная мастерская
August 2023 •
5
Спасибо, оперативно починили пробитое колесо!!!
Бестужев
August 2023 •
1
Настоятельно НЕ!рекомендую эту гостиницу!!!! По дороге с юга наконец добрались до Саратова. Под вечер 15 августа забронировала онлайн (ozon бронирование) 5-ти местный номер на сутки с 15 по 16 августа за 2300р с оплатой при заселении ( оплату онлайн отель видимо специально не предусматривает, только оплата при заселении). Семья: 2 взрослых и трое детей( 7, 9 и 16 лет). Сразу скажу, что по навигатору до отеля не доехать. Нужно звонить администратору, она по телефону даст ориентиры. Мы кружились около получаса в поисках отеля. От проезжей части до "черных ворот" ( стоянки у них своей нет, откроют ворота с кодовым замком по звонку администратору в подворотню) где-то 150м нужно проехать под знак "бублик" по пешеходной зоне с бешеным потоком прогуливающихся людей с включёнными "аварийками". Дверь в отель с кодовым замком вам откроют тоже только по звонку администратору. Когда ваш телефон в роуминге, звонить бесконечно администратору такое себе удовольствие... Но это ещё не самое ужасное. Итого к 22-м 15-го августа мы наконец добрались до отеля. На ресепшене администратор заявила, что ввиду позднего заезда, мы обязаны доплатить 500р. Расчётные сутки в этом отеле начинаются с 14 часов. На вопрос " Почему так? Мы же заезжаем в свои сутки и забронировали номер заранее онлайн", администратор ответила: " Я так сказала! Такие правила отеля!". Мы попросили предоставить документальное подтверждение её слов, на что она ответила: "Вам что, не достаточно слов администратора? ". В правилах отеля, которые вывешены на стенде, был предусмотрен пункт дополнительной оплаты в 500р за каждый час позднего ВЫЕЗДА. О позднем заезде, тем более в свои сутки, вообще ничего!! В прейскуранте на стенде, в табличной форме указаны цены: стандарт - 2800р, онлайн 2300р и акция - 2100р. Администратор настаивала, что мы должны оплатить не 2300р, а 2800р, потому как заезжаем после 20-00. На нашу просьбу предоставить документальное подтверждение оплаты за номер в 2800р, ввиду позднего заезда, она ответила: "Я вас вообще заселять не буду!!!" На фразу:" На каком основании? У нас же онлайн бронирование", ответила:"Я снимаю вашу бронь. Заселять вас не буду! Не хочу! имею право! " Мы попросили книгу "Жалоб и предложений". На что администратор, схватила её со стенда, не предоставляя возможности сделать запись, и далее, уже с ней в руках, сказала, что если мы не покинем отель, она вызовет наряд полиции. Администратор спустилась к выходным дверям, открыла их и, не сменяя приказного тона, сказала покинуть отель! Из-за нежелания обострять ситуацию, нам пришлось выполнить её требование. В итоге, мы с онлайн бронью в данном отеле после 22-х, в ночь, в чужом городе, с тремя детьми, уставшие оказались на улице... Фото и видео-фиксацию, естественно, не делали - не ожидали такого поворота событий. Первый раз за время путешествий сталкиваемся с таким хамством!!! Хотите пройти тот же квест?))) ОБХОДИТЕ И ОБЪЕЗЖАЙТЕ ЭТУ ГОСТИНИЦУ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ!!!!
Marker
August 2019 •
5
Вежливые продавцы, доступные цены. Спасибо)