Sibseti
January 2025 •
1
25 января в 21:30 полностью пропадает сигнал, перестает работать интернет и телевидение. При звонке в поддержку выясняется что отключился весь дом в "связи с аварийной ситуацией". Через несколько часов сигнал со слов поддержки восстанавливается. По итогу у некоторых людей в доме интернет есть, у других восстановления нет. На данный момент интернет отсутствует до сих пор, прошло 1,5 суток. Заявка о данной ситуации оставлена 1,5 дня назад, ответ: специалисты свяжутся с вами в течение 48 часов. Спросила вчера вечером: "А они потом еще будут ехать 48 часов?" Ответ: "Нет, связь чтобы помочь Вам , дистанционная. Показывает, что сигнал есть, причина неработы- не ясна". Надо ли говорить, что мы в шоке и от времени ожидания, и от отвратительного отношения по сложившейся ситуации? Думаю нет, рассуждения уже риторические. В современном мире с большим количеством конкурентов так относиться к своим клиентам, очень некрасиво. С поввшением цен на ваши услуги, качество их, к сожалению только испортилось. Несколько месяцев подряд перебои с интернетом постоянные, это уже стало нормой. Но то что случилось позавчера, побило все рекорды. Не пропажа сигнала в целом, аварии есть аварии, а в целом дальнейшее безразличное отношение и реакция. Думаю, мы будем расторгать договор с Вами. Кстати смеялись долго, так как нам сообщили, что и заявка на расторжение осуществляется 48 часов. Раньше, Вы были более дорожащей компаний своими клиентами.