Заказывала бокалы в подарок, один пришел с трещиной, хотя упакован был отлично. Я сообщила в магазин, особо ни на что не надеясь, скорее просто проинформировать хотела, что такое у них бывает, а мне ребята тут же предложили возместить этот бокал новым, расходы по доставке взяв на себя.
Такая реакция, безусловно, оставляет самые лучшие впечатления о магазине. Поэтому магазином буду пользоваться сама и знакомым порекомендую.