денис голубев
5
1
subscriber
0
subscriptions
503.1K
views
Жили мы в Петрозаводске с 8 по 10.06.23. В номер 1010. Замечу что бронировали номер 13.03.2023. Приехали в Петрозаводск провести медовый месяц (сразу после свадьбы). При бронировании указали пожелания к проживанию, отметили что нам необходим в гарантированном порядке поздний выезд к 18.00 с точной оплатой при заезде. Предоплату позднего выезда отель не просил.
7.06 нам позвонили из отеля для подтверждения, где сообщили что наш комментарий был прочтен и учтён.
На момент заезда же нам сообщают, что позднего выезда нам не могут предоставить на фопрос почему " мест нет" , на вопрос "комментарий прочли к бронированию", ответили " прочли". Немного поделали вид что ищут номер, и могут нас переселить, но только с 100% оплатой номера. На то, что нам нужен п.в. к 18.00, отвечают что цена равна также суточной стоимости. Хотя в книге на стойке регистрации другая информация) как 50% от стоимости суток). Попросили прийти вечером что бы решить сутуацию.
Итога за день разбирательств: переезд уже предоставить не смогли (видимо номер отдали тем кто сутки оплатил.) Далее не извинились за свою промашку, но тут как и Спир так и отдел бронирования не выполнил свою работу.
Просто даже сгладить ситуацию администраторы не захотели, спорили с нами. Предложить что-то в замен, даже ту же сауну (может не бесплатно) но со скидкой хотя-бы ( просто сходить помыться перед отьездом) не додумались. Даже когда спросил про скидку на сауну, это проигнорировали, вообще.
Пароль к Вайфай не предоставили.
Когда попросили 2 халата в номер, принесли 1 и на том спасибо.
Ручка от двери в ванной сильно шаталась, не стали никого звать, сам починил.
Потолок в ванной немного диформирован.
Порог в душе плох, вода идёт дальше душа.
Освежитель воздуха в ванной нет)
Обещанный комплимент в честь медового месяца не предоставили. (
Дверь в номер не плотно закрывается.
Настроение в первый день испортили, да и до конца проживания так же. А до этого также были в данном отеле, и понимали что все будет хорошо, но увы и ах(
"Менял экран на Самсунге. Сделали быстро и без нареканий. Выглядит не хуже оригинала) В подарок наклеили защитное стекло. Хороший сервис!"
