MTBank
May 2023 •
1
Мне надо было положить доллары на карту подруги. Я заехала на консультацию в отделение и мне сообщили, что процедура займет не более 10 минут. При себе иметь паспорт, деньги и прийти в отделение за оказанием услуги. На следующий день я приехала в это же отделение (на тимирязева). Взяла талон (уточнив предварительно у специалиста, на какую услугу необходимо взять талон: физ лица-иное(специалист). По прошествии 30 минут меня так и не вызвали, хотя я была единственным клиентом в отделении. Уточню (навскидку): в отделении 2 специалиста для обслуживания физ лиц, 2 для юр лиц и 2 кассы. Отвратительный сервис. Вопрос к руководству, за что сотрудники получают заработную плату.
Domani
September 2021 •
1
Заказывала в компании Domani кухню. В мае этого года сломалась ручка, которая открывает встроенный холодильник. Далее по хронологии: - 5.05 написала менеджеру Светлане о ситуации и приложила фото. - 13.05 (через неделю) от нее пришло сообщение, что мой вопрос находится в работе. - 24.05 (так и не дождавшись от нее никакого ответа) написала повторный запрос м-ру Светлане, на что получила ответ, что ручка идет из Италии и быстро не приедет. В течение этого времени приезжали, как я поняла, сборщики или ремонтники от компании, посмотрели ручку, сказали, что починить нельзя, надо менять. Посадили ручку на клей, чтобы выглядело более эстетично и уехали. - 6.08 (!!!) я опять сама написала м-ру Светлане по поводу того, когда же придет ручка на замену. Мое сообщение ею было прочитано, но никакого ответа (даже "занимаемы вашим вопросом" или "уточню и отпишусь позже") я не получила. - 2.09 (прошло 4 месяца) я опять написала м-ру Светлане по поводу ручки и получила следующий ответь (цитирую): "Добрый день! Насколько я знаю, Вам произвели ремонт ручки или Вы все же хотите заменить на новую?". Я, естественно, попросила ее уточнить, какая вообще велась работа по моему запросу, на что в очередной раз не получила никакого ответа. Какой вывод я могу сделать из своего опыта взаимодействия с компанией Domani: - некомпетентные работники (касается м-ра Светланы) - неуважение к клиенту (опять же м-р Светлана) - очень низкое качество продукта (на моей темно-синей кухни пошли сколы краски по ребрам дверей шкафчиков уже через год. слой краски оказался очень тонким). Я считаю, что можно закрыть глаза на любые недочеты в компании, плохое качество продукта, срыв оговоренных сроков, если клиент получает к себе хорошее отношение. Но компания Domani и м-р Светлана со мной не согласны.