ирина п
4
0
subscribers
0
subscriptions
593.7K
views
Делала отправку через авито, сотрудник предложил упаковочный материал поискать в мусорке. Мой паспорт, после оформления, положила на стойку где были посторонние люди, пока я упаковывала товар, соответвенно моим документом или данными могли воспользоваться посторонние. Это не допустимо , так обращаться с чужими документами.
Около 5 лет посещала данную студию. Никогда не была привязана к определённому мастеру, т.к. знала, что могу записаться к любому и все будет нормально. Но то, что произошло в последнее моё посещение вызвало недоумение и можно сказать шок.
Маникюрша, да именно так я буду называть сотрудника Татьяну Черепину, на просьбу подпилить длину у 2х пальчиков, чтобы она была одинаковой с остальными и убрать заусенцы перед нанесением покрытия , маникюрщица сказала, что делать она не будет, что она не может работать фразой, а убирает только ножницами и сколько убрлось-столько и убралась. В итоге, с нанесённый базой, липкими ногтями она сказала, чтобы я записывалась к другому мастеру завтра, т.к. уже свободных мастеров сегодня нет и пригласила администратора.
Но то, что мне поведал админ, ввергло меня в повторный шок. Оказывается, в этой студии (это франшиза, а не фирменная) руководство разрешило мастерам отказываться от клиентов, если им что-то не понравилось!
Естественно была оставлена жалоба в колл-центре, после чего со мной связался админ данной студии и передал слова руководства, что они готовы мне предоставить скидку 300 руб на следующее посещение и это все что они могут предложить))))
Руководство студии, вы серьёзно думаете, что мне нужна ваша скидка в 300 руб? Я разве просила какую-то компенсацию? тем более что маникюр мне сделал другой мастер Азиза и я ей благодарна.
Мне нужна была обратная связь и пояснения , что вообще происходит в вашем салоне и искренние извинения за сотрудника , а не кидание жалких 300 руб ...мое время потраченное на переделку маникюра , сделанного маникюрщицей Татьяной, стоит в разы дороже.
Впрочем я сделала выводы, что в вашей студии, действительно происходит анархия.
Поэтому никому не рекомендую обращаться сюда, если не хотите, из-за просьбы что-то исправить, быть отправленным домой или на поиски другого мастера.
И руководство студии, приведите свою книгу жалоб в порядок , согласно законодательству, а оно гласит о том, что на каждое обращение должен быть дан ответ, в установленные законом сроки, у вас нет ответов даже на жалобы, оставленные более полугода назад.
Ужасно. Сервис на 0. По телефону не дозвониться, трубки не берут на входящие, перезванивать только после смс. Договорились о замере, назначили день , накануне никто не позвонил, время не согласовал. В день замера звоню в офис, опять никто трубки не берет. Позднее перезвонили и сообщили, что замерщик позвонит в 12 и согласуется время. То, что это пригород и явно за 1 час никто не приедет компания не подумала. Я объясняю мы не живем и сидеть до ночи ждать замерщика у нас нет возможности, т к. вообще-то нам тоже нужно уезжать в город с учётом пробок. На что менеджер сказала-что лучше нам найти других.
Как итог, я отказала 2м компаниям , замеры не сделаны, соответвенно время строительства переносится.
Не рекомендую связываться, компания не надёжная, подвела уже на этапе согласования приезда замерщика....представляю как они строят
Абсолютно не выполняют сроков доставки, курьеры вечно опаздывают. Оператор теряет оплаченные заказы, доставка привозит разлитые супы. Заказывала в 2021 году и решила сегодня, ничего не меняется, только время опоздания увеличивается! Отвратительная контора,хотя когда открывались было вполне все достойно