Лиза Кошкина
3
0
subscribers
0
subscriptions
990
views
Осторожно! ***!!!
Списывают с абонента часы массажа за неоказанные услуги без вашего ведома и согласия!
На жалобы никак не реагируют!
Посетила несколько групповых тренировок - помещение небольшое, открытое пространство - одновременно идет групповая тренировка внизу и одна-две индивидуальных наверху - бывает так шумно, что не слышно тренера.
Я была записана на групповую тренировку, подошла к назначенному времени - студия закрыта, у двери стоят тренер с клиентками ждут администратора!
Ни сообщения о задержке тренировки, ни последующей обратной связи! Пришлось самой инициировать беседу - но управляющий сказал, что у них очень много благодарных клиентов, готовых стоять на улице и ждать пока администратор откроет студию.
Клиентоориентированность на нуле!