Елена
6
0
subscribers
1
subscription
54.5K
views
Ходим почти каждую пятницу, все нравится: еда вкусная, подают быстро, официант Роман очаровашка)) спасибо!
Номерам требуется ремонт и замена мебели. Пахнет канализацией. Слышимость ужасная, стены будто картонные. Обратиться не к кому, если нужна помощь, администратор сидит в другом здании. Селились в отель, а попали в апартаменты не лучшего качества.
Из плюсов - расположение и включенные завтраки.
Плюсы: близко к морю, много кафе. Вермишель - отличный фудкорт.
Минусы: их много. В номере нет чайника. Первый отель, где нет ни тапочек, ни халата. Уборки не было (два раза вынесли мусор за неделю и бросили рулон туалетной бумаги), полотенца не меняли, не говоря о постельном бе лье. Заказ еды в номер не советую, лучше дойти до столовых. Нет звукоизоляции совсем. У нас были тихие соседи, но мы слышали, как человек в соседнем номере разговаривал по телефону. Полностью отсутствует сервис - на ресепшн не отвечают на звонки. Российский курорт во всей своей красе - безразличное отношение к клиенту.
Все вкусно, но обслуживание - грубость, нетерпимость, чуть ли не выгоняли с недопитым чаем. Работа в сфере сервиса предполагает ориентированность на клиента. Тут её нет.
Самозапись не работает, в регистратуре хамят, чтобы записаться к своему врачу надо пройти 30 кругов ада, встать в 8 утра чтобы получить талончик ещё и названивать в течение часа, потому что только один человек отвечает на телефон, а все потенциальные пациенты звонят на один и тот же номер. Мы в 21 веке или где? Помощь получают только самые стойкие. Врачи по большей части хорошие специалисты.
Шумно, слышимость. Не спавши все время.
Номер чистый, чай, кофе, гель для душа и шампунь были в номере.
