Bellagio
September 2023 •
1
Праздновали свадьбу. Остались ужасно недовольны. Отвратительное место, которое испортило праздник. Стоит начать с того, что у менеджеров были очень не приветливые лица, как будто мы напросились. В ресторане полностью отсутствует бумажное меню, которое создало не мало трудностей при выборе заказа. Состав салатов и других блюд, равно как и цены мы должны были воспринимать на слух. Но в виду большого количества гостей и отсутствия альтернативы, мы закрыли на это глаза. О чем очень пожалели, так как обслуживание и отношение персонала просто отвратительное. Я разрыдалась прямо на свадьбе. Перед мероприятием была внесена бОльшая часть суммы и оговорена когда и как будет внесена последняя часть суммы (в 21.00 часов) Прямо во время мероприятия к нам подошла Елена (в районе 18.30 - 19.00) и сказала, что мы ПРЯМО СЕЙЧАС должны полностью закрыть чек или горячее нам НЕ ВЫНЕСУТ. Такое было впервые, как не стыдно, свинское отношение, просто отвратительно. Не хватает слов, чтобы описать мое возмущение. Все было заранее оговорено по времени. Как только мы вошли в зал (а мы задержались) на столе не стояло бокалов, рюмок, столовых приборов, алкоголя, ряд блюд (салаты, пироги). Оказалось, что официанты не знают что такое бокалы под шампанское , вынося под вино. Гости были вынуждены просить дополнительные бокалы под безалкогольные напитки, потому что на стол поставили (позже положенного) только бокалы под вино и рюмки. Молодожены бокалов под безалкогольные напитки так и не дождались, даже к концу мероприятия и упоминаниями о забытом. Букет невесты был поставлен в воду уже к концу мероприятия в обычный стакан. О чем так же упоминалось не раз. Когда горе-официанты начали выносить алкоголь, вино было не открыто. Оно опять возвращалось в кухню и опять выносилось. Видимо, гости сами должны были его открыть. Для нас было принципиально в каком порядке выносить алкоголь, для удобства мы все расформировали и сделали пометки, Думаю, мы как заказчики имели на это право, но естественно все было в перемешку, Работники просто выносили коробки в зал и раздавали у столов. Официанты не успевали, это было заметно, Аргументом было то, что у них в этот день 3 мероприятия. Но вот вопрос, меня как заказчика это должно волновать, если вы не справляетесь и у вас нет для этого условий и персонала, зачем оказать такого рода услуги. Со стола молодоженов тарелки убирались только после просьбы и обращению к официантам. Одна звезда слишком высокая оценка для такого обслуживания. Салатами и нарезками были довольны, люля, картошка, овощи на гриле, принесенная нами рыба и крылышки вкусные и хорошо приготовлены. ШАШЛЫК ИЗ СВИНИНЫ БЫЛ СУХОЙ И СЫРОЙ. При чем и из нашего мяса, и из их. Не издевайтесь так над мясом. Отвратительное место, отвратительное отношение к гостям и людям которые принесли вам деньги. Испорченная свадьба и огромное количество амбиций персонала, которые не соответствуют положению и качеству услуг. О каком имидже может идти речь?