Анастасия Толстова
9
2
subscribers
0
subscriptions
459.1K
views
Сильно пахло чем-то пригоревшим, два сотрудника не справляются - очередь, сказали, что время ожидания 20-25 минут…
Сначала хотели дальгону, как узнали про время ожидания, заказали просто 2 эспрессо, думая, что это будет быстрее, но девушка не предупредила, что эспрессо все равно придется ждать 25 минут, в итоге мы так и не дождались и ушли ни с чем.
Ну и странно, что в туалете нет мыла - на одной раковине пустой диспенсер, а на другой вообще ничего нет
Жесть дорого и плохо! обслуживание просто ноль - меню берешь сам, кресла в крошках, про блюда толком ничего рассказать не могут, эспрессо за 400 рублей идет без стакана воды, счет неправильно выбили - «вычтите сами», ну спасибо…за такие деньги вкус и обслуживание хуже, чем где-либо, зла не хватает на такие места! Одна звезда за приемлемый круассан. Надеюсь, вы закроетесь и никогда не будете связаны с ресторанами!
Пришли в вскр вечером, хотели сесть на веранде, но ушли ни с чем — на веранде занято два столика, остальные столы и стулья сдвинуты так, что не поймешь - можно туда садиться или нет, грязные, на одном валяются чьи-то сигареты. Сесть за барный столик тоже не получилось, с одной стороны место есть, а с другой переполненная мусорка, рядом с которой сидеть не хочется. Зашли внутрь — никого из персонала нет, воняет тряпкой, сидеть там тоже как-то не хочется.
Невозможно бешеные деньги просто за вход, атмосферы ноль, можно было сделать крутой музей, в результате просто пустили led-подсветку кислотную и положили скользкую решетку под ноги.
Лучшее отделение — всегда все быстро, четко, вежливо и понятно. Внутри светло и не тесно. Все сотрудники молодцы ❤️
Давно не видела настолько «радушный» и «качественный» сервис: после записи онлайн через пару часов перезвонили с вопросом «вы на завтра к нам записаны, точно придете?» таким тоном, как будто меня на слабо берут. В день записи немного опаздывала, пыталась предупредить - безуспешно, в вотсапе бот, в телеграмме бот, звоню по телефону - автоответчик и «мы вам перезвоним». В результате в салоне спросила у администраторов, как можно с ними связаться, может есть еще варианты, на что я получила ответ «у нас с телефоном все хорошо». Ну что ж, у меня тоже все хорошо.
Записывалась я к одному мастеру, а оказалась у другого, в чем смысл выбора мастера при записи я не поняла. Мастер была почти мертва, абсолютно безучастна, на одной волне с администраторами, ни одной улыбки я не увидела, в мфц более любезны. Маникюр (снятие и покрытие, без дизайна) делали два (!1!1!) часа, давно я такого не видела, высидеть это время на плетеном кресле и под орущим телеком похоже на вид пытки. Но самым классным было отсутствие пылесоса в столах…мастер была в маске, я без, а значит - остатки лака летели мне в нос, в рот, в глаза, на одежду, в стакан с водой 🤡 но как оказалось позже, пылесосы есть, но они «по запросу», мне надо было спросить у мастера и тогда видимо мы бы прервали процедуру и занялись бы установкой пылесоса. я не представляю, что за причина, по которой салон с ценником за маникюр от 3000 прячет пылесос… почему??? Он у вас один?? Странно, что в туалете есть мыло, тогда уж и его по запросу, а то ходят тут всякие мыло драгоценное тратят.
Бронировали стол для бильярда, удовольствие ниже среднего — нет никакой отдельной зоны, вещи некуда повесить, вокруг постоянно ходят люди, играешь как в аквариуме — все смотрят, музыка орет, дети орут, бегают вокруг столов, рядом места для переобувания и туалет, в общем расслабиться невозможно, постоянно смотришь на месте ли твоя куртка и как бы никому кием не вмазать. Напитки, закуски даже не предложили, по факту за 1600 за 2 часа вы получаете 0 сервиса, 0 комфорта, 1 стол средней свежести и минус два уха, потому что такой какофонии нет даже в метро в час пик.
Отель уставший, плохая шумоизоляция — слышно всех, кто проходит мимо корпуса и с 8 утра слышно мини-грузовички, которые развозят что-то по территории. Больше всего расстроил СПА — соотношение цена/качество явно не в сторону качества, совершенно возмутительная история с тем, что массаж делают мужчины, при этом администратор уверяет, что купальник брать не нужно, т.к. все выдадут, по итогу выдают только одноразовый «низ» и вы вынуждены а) лежать на массаже в неглиже (никто не накроет вас простыней/полотенцем) и б) если процедура подразумевает посещение хаммама, за своим халатом вы выйдете тоже в неглиже. Считаю, что это недопустимо, ни к какому расслаблению это не приводит, желаю, чтобы персонал отеля почувствовал на себе эту неловкость и дискомфорт, который они предлагают испытывать гостям за стоимость, сравнимую с московскими спа. В хаммаме на мраморный стол вам тоже ничего не подложат и вы будете лежать на скользком камне в надежде не грохнуться оттуда. Это совершенно бессовестно и вам должно быть стыдно предлагать такой уровень сервиса.
Не заметила «приветливых сотрудников», заметила только девушку, которую я, кажется, отвлекла от общения с другом, и поэтому не получила ни здравствуйте ни до свидания, зато получила посылку (ура) и взгляд, после которого я поняла, что в, общем-то хорошо, что посылку отдали молча…
