E-group
February 2025 •
1
Акт G17627. 18-го сентября 24-го года отдал huawei p20 для замены экрана (Притыцкого 156). Забрал 19-го сентября. Он был обвязан резинками, сказали сутки не снимать. За ремонт заплатил 215р. На след. день пришел наклеить пленку заодно поинтересовался у сотрудника, почему Home кнопка с правой стороны немного выпирает и неудобно по ней проводить справа налево, угол стал острым и немного режет палец. На сотрудник ответил, что это моя кнопка, ее не меняли и тяжело ее поставить правильно. Ок, наклеили пленку и пошел домой. 22-го сентября 2024г. время от времени на экране начали появлятся засветы с двух сторон. Не часто, в целом работе не мешало, т.к через минуту они пропадали сами. Принес телефон сотруднику, показал эти засветы. Сотрудник сказал, что узнает у коллег в чем может быть дело и свяжется со мной. На след. день принес опять же телефон с засветами и показал другому сотруднику(Менеджер Никита) - он сказал что это БРАК и нужно менять экран. Сказал, что мне позвонят. 24-го сентября 2024г. пришла СМС о том, что у меня запланирован визит в сервисный центр. Занес туда телефон, думал будут менять бракованный экран. Но сотрудник сказал, что должна была придти другая СМС или мне позвонят. Ок, пошел домой. К концу ноября отклеилась Home кнопка, заклеил ее скотчем. Походил так неделю, психанул и пошел купил новый телефон. Прошли Новогодние праздники, я сходил в отпуск. К середине февраля я вспомнил, что у меня лежит старый телефон, в котором нужно менять экран и что-то решать с кнопкой. ПОЧТИ 4 МЕСЯЦА СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! Я сам позвонил в сервисный центр. Сказали приносите экран на замену. Через день прихожу забирать телефон - и вижу, что экран тот же, пленка таже и даже тот же скотч приклеен на Home кнопку. Ок, говорю сотруднику, мол ничего не меняли. Он сказал, что свяжется со мной. Позвонил, наверное, в головной офис(телефон взял в шапке сайта). Рассказал о ситуации, предложил вернуть деньги или поменять мне экран. Сказали разберутся. В этот же день перезвонил менеджер с Притыцкого и сказал приходить за телефоном. Он пояснил мне что ЭКРАН НЕ МЕНЯЛИ Т.К ОН ИСПРАВЕН. Ок, странно, что 4 месяца назад это был брак, а сейчас он якобы исправен. Также он сказал, что кнопку исправили. Пришел за телефоном и вижу, что скорч также на кнопке Home. Спросил а ремонтировали ли кнопку? Ответ получил утвердительный. Ок. Пришел домой, к вечеру кнопка опять отклеилась. На след. день принес телефон чтобы заклеить кнопку. Заклеили кнопку и попросили с меня 45р. и сказали, что будет гарантия 6 месяцев на то, что она не отклеится. Я в моменте не сориентировался. Но у меня сейчас возникает логичный вопрос: А ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ГАРАНТИИ 6 МЕСЯЦЕВ НА ТО ЧТО КНОПКА НЕ ОТКЛЕИТСЯ ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ ЭКРАНА? Кнопка же находится внутри, Вы с ней взаимодействовали! После Вашего ремонта она стала резать палец с правой стороны и стоять не ровно! Сегодня получилось увидеть опять засветы на экране, фото прилагаю к отзыву. Скажу честно, ситуацию отпустил. Никак не планирую больше взаимодействовать с сервисным центром. А то ходил туда уже как на работу. Что мы имеет в итоге: 1) Минус 215р. за замену экрана. 2) Минус 45р. за подклейку кнопки. Что я получил: 1) Условно бракованный экран. Почему условно? Потому что засветы не всегда появляются и быстро пропадают. Поэтому им можно пользоваться. 2) Кнопку, которой неприятно пользоваться, т.к. она стала резать палец справа (Доказательств у меня, конечно, нет, что до ремонта кнопка меня никак не напрягала, но никаких проблем с ней не было вообще до ремонта). Но, есть вариант ей вообще не пользоваться, его и выберу))) В ситуации частично виноват сам, нужно было сразу оставлять телефон под замену экрана, а не ждать 4 месяца пока со мной 'свяжутся'. По ситуации с кнопкой нужно было не отдавать 45р, а логично спросить почему гарантия на нее не распространялась. До этого пару лет назад взаимодействовал с этим же сервисным центром - все было ок. Не знаю даже, если у Вас старый телефон, возможно, дешевле будет его выкинуть)))