TheGarage
May 2024 •
1
Доброго дня. Данный отзыв только для будущих клиентов кто планирует сделать шумоизоляцию автомобиля (далее «шумка»). Как в данном месте моют авто или как наносят антигравийную пленку я не комментирую так как не сталкивался. Теперь о своем примере обращения по шумке. Сергей (мастер приемщик кто меня записал и кто мне не сказал о таких масштабах и отсутствия мастеров, но цены четко молодец мне озвучил). На 07.05.24г. была договоренность, что мне надо прибыть к 9:00 по адресу: Москва 2-я Звенигородская 13 стр.43 в ЛУЧШУЮ В МОСКВЕ СТУДИЮ ШУМОИЗОЛЯЦИИ АВТОМОБИЛЯ (ну на просторах интернета они себя так позиционируют). Виды работ: 4 арки , 4 двери провести ШУМОИЗОЛЯЦИЮ. Цена вопроса: 50 000₽ Материал: LUX. Меня встретил (в моем понимании) мастер приемщик Евгений. Описав на какие виды работ я приехал мне дали понять, что нет большого количества рук сотрудников и обещанное выполнение шумки 4 арок и 4 дверей в один день не получится выполнить. Была договоренность при записи - 07.05 утром отдаю авто и 07.05 вечером отдают авто (так как 8.05 назначено праздничное мероприятие). Стали обсуждать временной период (договорились захватить 07.05 и часть дня 08.05). Также мне было сказано, что есть парень (один из мастеров) который только 4 месяца работает. На что мне нечего было добавить так как в моем понимании данный сотрудник был бы как помощник основному мастеру или мастерам (все-таки автомобиль как понимаю давать стажеру это нереально). Итог такой, чтобы донести масштабы ….. (только мат) происшествия… мне присылают фото литого диска с царапинами (я просил в случае ЧП ничего не скрывать) с комментарием Евгений мастер приемщик сказал : что так и было (фото ниже прикреплю). Якобы я приехал с таким диском. Для понимания 22.04.24 все 4 диска были окрашены (фото добавлю). Настроение ушло и доказать правоту свою и вину мастера я не стал. Договорился где красил диски на 15.05 на перекраску. Хотя повреждения на фото ну точно отверткой. Далее у меня возникает желание посмотреть как проходит работа по шумке (проживая в 15 минутах решил приехать и на диск посмотреть и на работу). Когда приехал и увидел того самого парня Который один «делает» шумку у меня просто возник ужас. Дело не в парне 19 лет с опытом работы 4 месяца, а в его руководителях и ответственных за его безопастность и за надлежащую работу. Шумка это как фундамент дома и тяп ляп нельзя делать. Он просто весь чумазый что-то там пытался сделать с подкрылком и непонятно что с шумкой. Я не знал какие слова культурные подобрать при общении с Евгением с Сергеем. Я просто не понимал какими надо быть… чтобы отдать авто парню без опыта. После просьб дать возможность поговорить с руководителем подошёл их основатель Краснов Д. Позиция Краснова мне категорически непонятна. Он согласен, что рук не хватает. Он ссылается якобы на сложность Audi в разборе. Но парня без опыта и наставника он определено поддерживает кинуть на такую работу в одиночку с полицией надо учиться машина Audi rs7(с8). Уточни 4 арки и 4 двери… Это дичь и просто ужас. Я думал это розыгрыш или сон. Парень стажер при общении со мной сам сказал, что не хотел бы данную машину делать. Ну как мне его не понять. Его просто кинули на «работу». Но мой автомобиль точно не место для тренировок и получения опыта без обид и это я сказал парню. У других клиентов: При мне у парня были вопросы по пленке (что-то забыли сделать…. ). При мне стоял внедорожник на 71 регионе и там коллегиально что-то устраняли из косяка (чтобы было понимание мне более часа и не с первого раза собрали правый подкрылок и колесо) и после как уже уезжал (а после этого цирка я машину сразу забрал) авто на 71 регионе еще что-то толпой делали в салоне. Много еще что хочется сказать … День через …. Пред праздничный день испортили Сервиса - нет Отношение - шок Выполнение работы - ну тут опять мат только Мой отзыв только нацелен на то Чтобы клиенты понимали Что обещанное день в день не будет выполнено Ну и результат … его не будет Откуда такой прайс Это дно, а не самое «лучшее» место.
MaxVilla
March 2024 •
5
Добрый день. Вячеслав, хотел Вас поблагодарить за профессиональную и оперативную помощь в продаже моего дома. Профессиональная помощь - думаю это корректно относится к Вам так как на все мои многочисленные и иногда странные вопросы я получал ответ/обоснование и логический исход. Вы смогли обеспечить быстрое завершение сделки, что было для меня важно (так бывает в жизни увы и ах, но Вы справились - СПАСИБО!). Работу можно с уверенностью назвать - ПОД КЛЮЧ! Обязательно обращусь к Вам снова в случае необходимости.
Super-STO
September 2023 •
1
P.S. Данный отзыв скорее всего для понимания надо ли Вам тратить время впустую. 13.09.23 позвонил в СУПЕР СТО (далее - сервис) для уточнения о возможности заменить: Масло в ДВС фильтр масленный/воздушный Антифриз Тормозная жидкость Задние тормозные колодки Специалист на телефоне услышав марку авто и нюансы по клиренсу предложил мне приехать в субботу к 9:00 в 3 бокс (данный подъемник под низкий клиренс). В пятницу 15.09.23 в 18:22 был звонок из сервиса с уточнение приедет ли я по записи на 9:00. Со своей стороны запись подтвердил и на этой диалог закончили. В силу масштаба работ и погодных условий решил помыть авто (так как хотелось, чтобы мастеру ничего на голову ни капало и не сыпалось. В 7:30 уже был на мойке. В 8:30 приехал в сервис где меня на ресепшен встретил мастер (ну в моем случае скорее фломастер) приемщик Алексей. «Доброе утро, по записи на 9:00 машина …. . На что мне говорят Вы на 9:45. Учитывая, что это суббота и мой график подстроен под сервис, а именно на 9:00 и я заложил + 2 часа на все (до 11:00) я не понял причину переноса на 9:45. На что данный «специалист» сказал, что мне якобы звонили и сказали. Звонок был, но для подтверждения, а не переноса времени. Слово за слово и в диалог вступает сотрудник (как понял он должен был брать мой авто для замены вышесказанного) и уточняет у Алексея, что за авто и кто будет делать. Алексей озвучивает, что делаешь ты и в итоге я слышу реакцию специалиста , а …. мне это надо (якобы должен был быть другой специалист, но он почему-то не вышел). Конечно это всё увидев оценив масштабы …… я попросил книгу отзывов , на что специалист кто должен был обслужить авто мне сказал : «ты меня тоже пойми я один на 5 боксов». К нему не было вопросов. Вопросы были к «фломастеру» Алексею. Он отказался давать книгу отзывов. Стал кому-то звонить. С учетом его реакции и ответов мне наверно захотелось вызвать Госнаркоконтроль так как здоровому человеку тяжело видеть и слышать его «внятные ответы». Пока писал претензию Алексей услышав мои доводы сказал можете оставить ключ и мы возьмем авто сейчас и оно будет у нас 4 часа. - Ну увидев хаус как они ищут уже оставленные ключи клиентов, чтобы загнать авто - Или что хз кто будет и как делать работы на моем авто - Слыша диалог сотрудников на свои личные темы (ты клиент, а ощущение, что пришел на тусовку и никого не знаешь) Решил, что свыше знак (наверно в голове в тот момент была нецензурная лексика… это …..) и лучше уезжать Итог: написал претензию 16.09.23 и жду ответа (от руководства так как ответ «фломастера» ручкой сверху моего текста это нонсенс). Алексей взяв мою претензию сделал скан, а мне на скане написал ответ (не являясь руководителем ну и тем более юристом). В ответе Алексея на моем тексте сверху ручкой 🤦🏼‍♂️ - что я приехал к 8:30. Отказался ждать. Вел себя неадекватно ну и 👑 коронка 👑, что возможно я пьян. Ну не знаю как пьян, но после диалога с «фломастером» захотелось к воздуху, на природу, ну или как там у поэтов « хочется к березке прижаться, и тонкий ствол руками обнять» сейчас смешно конечно, но тогда хотелось от такой дичи подальше. Клиентоориентированности - 0 Умение общения - 0 Упущенная выгода - 5 250₽ (предлагаю руководству ее удержать с зп у Алексея). Много хочется еще написать, но в целом: - учитывайте если время на дичь нет желания тратить. - если авто нужно сделать здесь и сейчас то я бы перестраховался и поискал более надежное место (сервис) Отзыв согласно ситуации! Уверен, что в целом ребята толковые есть / работают! Но в данном случае в семье не без …. !!!
Britva
January 2023 •
5
Приятная атмосфера Мастера своего дела Приду еще
BMW BorisHof Sever
September 2022 •
1
Сразу оговорюсь. Отзыв не заказной/покупной и тп. Это наверно больше информационная доска, чтобы люди прочитав понимали итого. 16.09.22 через Авито Аукцион подал заявку для участия. Через 2 часа 5 дилеров озвучили цену покупки. Один из них данный автосалон. Созвонившись с Авито мы решили озвучить данному автосалону, что мне цена покупки авто подходит и пусть они мне звонят, чтобы договориться о времени. Оговорюсь, что я адекватно понимаю и понимал, что если будет косяк в авто цена изменится. Звонит сотрудник данного салона и предлагает приехать на осмотр и продажу. Предлагает приезжать с авто без личных вещей, чтобы сразу продать авто. Я уточняю, данная озвученная сумма изменится или нет. В ответ мне говорят - мы бы не писали эту сумму если бы не смогли ее заплатить (в целом хорошая работа с возражением - мне зашла). Ок, говорю завтра (17.09.22) приеду и предварительно позвоню, чтобы подтвердить встречу). Звоню 17.09 и мне специалист говорит, что сегодня на другом салоне, но меня ждут и встретят. Приезжаю и мин 5 с сотрудниками салона разбираемся кто я и зачем приехал. В итоге нашли специалиста из отдела (как раз по аукциону). Идём к авто и за 1 минуту он пробежался по кузову и говорит, что теперь надо подтвердить сумму автомобиля и поставить авто на диагностику. Услышал в разговор какой-то торг я попросил до диагностики (чтобы в случае падения цены не терять время на диагностику). Ок, идём в салон и жду мин 20. Приходит сотрудник с грустным лицом и говорит, что могут на 180 000 ₽ дешевле заявленной цены на аукционе купить. После 5 минут разговоров я прошу дать мне 10 минут подумать. Минут через 20 он снова подходит и я говорю ОК. У меня берут ключ и авто уезжает на диагностику (авто Volvo s90 T5 9100 пробег, 1 собственник и к дилеру и тп ещё не обращался, ошибок и тп не выдавало). Приехав в 14:05 где-то в 17:30 меня находит сотрудник и говорит (в руке 4 листка А4), что выявлено много ошибок по двигателю и коробке и он пробует их сбросить в сервисе (даёт понять, что помогает мне). В целом я никак не отреагировал так как в голове не было какой-то паники о каких-то ошибках (авто бы если что-то и было на гарантии и я бы уже сто раз исправим). Спустя еще 30 минут 18:00 он приходит с листочками А4 и говорит извините пожалуйста в машине существенные ошибки и мы не можем их исправить. Я больше был удивлён итогу чем каким-то ошибкам. Ок, иду в авто, звоню друзьям и тп и итог, что решил взять эти листки и потом поехать к официальному дилеру и узнать как так и тп. Решил найти руководителя данного сотрудника поругаться (4.5 часа был там) но сперва звоню ещё раз данному сотруднику и спрашиваю - как так в машине такие ошибки, но машина ничего не «говорит» и тому подобное на что мне говорят, что руководство за 4.0 млн (минус 530 000 от цены первой) готово и с ошибками купить авто. Понимая развод иду к руководству. Итог мы поговорили, мне честно сказали причину отказа (просто они признали, что озвучили мне больше чем хотелось). Думаю это уже конвейер придуманный как людей ушатать за 4.5 часа ожидания и указывая на ошибки авто купить за цену которая нужна дилеру (не Вам). Вы моете авто, все вещи переносите, тратите время и бензин, а может и ₽ на обед и т.п. .. Мораль такая, что если есть возможность купить/привезти самому авто из …. пригоняйте, а такие «добросовестные» дилеры пусть 🍭. Иначе так и будут с одного нового авто делать навар на месяц, ну а с б/у ребята тоже себя не обижают.
Autoclub Moscow
September 2022 •
5
Добрый день. Качественный сервис обслуживания Рекомендую данную автомойку Ребята знают свое дело