Kudesnitsa
May 2022 •
5
В салон зашла в первые. Маникюр и педикюр выполнен на уровне, качественно и аккуратно. Мой внутренний перфекционист ликует😁 Мастер Эля😎, лучшая в своём деле. За весь сеанс, я не сделала не одного замечая 😍 Я очень капризная🙆‍♀️ В дальнейшем буду обслуживаться только у этого мастера ❤️
Кенгуру
December 2020 •
1
Здравствуйте, меня зовут Светлана. Никогда и нигде не оставляла отзывы, но тут, как говорится, накипело! Уважаемые руководители магазина ,,Кенгуру,,, находящегося по адресу: Рублёвское ш., 40, корп. 1, объясните, пожалуйста, своим сотрудникам как правильно относиться к клиентам вашего магазина. Такого отвратительного отношения, я не встречала ни в одном из магазинов сети ,,Кенгуру,,!!!! Я, конечно, понимаю, что продавцам все равно кому продать тот или иной товар, но ДВАЖДЫ отдать мой резерв другим людям - это уже любого может вывести из себя. Дело в том, что я являюсь клиентом сети ,,Кенгуру,, на протяжении 11 лет. Территориально мне ближе магазин, который находится по адресу Ленинский проспект 74. С продавцами, которые работают в магазине по этому адресу, у меня никогда не было никаких проблем за все эти годы. 12.12.2020 я приехала в магазин ,,Кенгуру,, на Ленинском, чтобы заказать пару обуви для ребенка. Со мной работала Яна. Она сказала, что пара нужного мне размера находится на Рублевское шоссе. Яна сделала резерв непосредственно из магазина и заказала доставку на Ленинский. Вечером из магазина отправили своего сотрудника за этой парой на Рублевку, но его поставили перед фактом, что мой резерв ,,слетел,,, и моя пара зарезервирована другим человеком. В 19 часов мне позвонили из магазина на Ленинском и, извинившись, сказали, что из-за сбоя в интернете, мой заказ слетел, и сейчас моя пара зарезервирована другими людьми. Конечно, я мало поверила в этот сбой, но что могут сказать продавцы, чтобы не потерять лицо. Доказательств обратного у меня не было, поэтому я спросила у девочек в магазине какие есть варианты решения вопроса. Мне посоветовали два варианта: 1. Заказать пару из Хабаровска (т.к. нужный размер остался только там) и ждать доставки 2 недели. 2. Просматривать наличие этой пары на сайте, т.к., если она не подойдет людям, которые ее зарезервировали, она попадет опять в базу магазина и будет доступна для покупки. Я заказала пару из Хабаровска, но и мониторила наличие данной пары в Москве через сайт. На следующий день я увидела, что нужная пара обуви опять появилась на сайте и доступна для брони. Я повторно зарезервировала ее. Мало того, помня про ,,сбой в интернете,, я позвонила в магазин на Рублевке и уточнила, что пара есть в наличии и бронь за мной. Я попросила отправить мой заказ на Ленинский, на что мне ответили, что это могут сделать только сотрудники магазина. Я тут же позвонила в магазин на Ленинском и сказала, что поставила в резерв нужную пару, что сейчас приеду и оплачу заказ. Девочки из магазина на Ленинском стали проверять по базе и выяснилось, что моей брони нет. Я приехала непосредственно в магазин на Ленинском, чтобы разобраться в ситуации. Управляющая данного магазина Ирина Александровна и администратор Нина долго пытались выяснить с магазином на Рублевке куда делся мой заказ. В итоге выяснилось ЧТО? Правильно!!!!….. мою пару зарезервировали другие люди!!!!! Это вообще что???? Возникает резонный вопрос: а для чего ставить товар в бронь, если работники магазина могут тут же его перебронировать другому человеку? В моей ситуации оказалось, что в бронь поставила девушка, а парень, видя, что товар стоит в броне, перебронировал его на другого человека. Тут уже я не выдержала и добилась того, чтобы мою пару отправили в магазин на Ленинском проспекте. Т.к. ситуация повторилась с одним и тем же магазином дважды за 2 дня, я могу сделать выводы: 1. Никакого сбоя в интернете не было!!!! 2. Это нормальная практика для данного магазина, и мой случай не единичный, потому что продавцам просто наплевать на клиентов!!!! Я прошу администрацию магазина ,,Кенгуру,, на Рублевке объяснить продавцам, что если есть бронь на товар, прежде, чем отдавать его другому человеку, как минимум можно созвониться с клиентом и узнать о его планах на данный товар, либо дождаться отмены брони, а не ,,жонглировать,, людьми, как шариками!!! Хочется выразить особую благодарность Ирине Александровне и Нине, которые работают в магазине на Ленинском проспекте 74. Они приложили все усилия, чтобы решить данную ситуацию и, более того, им пришлось оправдываться и краснеть за то, в чем не было их вины. А также призываю оставить комментарии к этому отзыву, либо написать свой, тех, кто сталкивался с подобной ситуацией с магазином ,,Кенгуру,, на Рублевском шоссе, потому что я уверена, что мой случай не единичный!!!