Дыра. Развивайте клиенториентированность и коммуникативность своих сотрудников. Одна из фармацевтов отличилась подсунув в момент оплаты не то лекарство, которое я просил. После чего ещё и отказалась его заменить
Менеджер Владислав (вроде) - действительно профессионал - подскажет, расскажет, покажет. Умеет выстраивать линию общения и налаживать коммуникативные связи. Девочка - представитель банка, как и тетя - представитель ОСАГО, - также клиентоориентированны и способны оказать консультацию по интересующим вопросам. По сути эти трое и тянут на себе организацию. Представители сервиса к клиентам относятся как к быдлу, не уважая ни людей (клиентов), ни их имущество (автомобили клиентов). На моих глазах один из этих имбицилов всем весом облокотился на дверь моего свежекупленного автомобиля с целью "поболтать". С клиентами разговаривают соответственно, впечатления после диалога - как будто с гопниками на улице столкнулся.
Часть персонала, начиная от врачей и заканчивая гражданскими - невероятное хамло. К пациентам отношение предвзятое, пренебрежительное, как будто делают одолжение снизойдя до общения с тобой. Неоднократно ставили неверные диагнозы, что выяснялось через несколько лет. Заведующий с глав.врачом такие же - в случае обращения с жалобами на персонал делают все возможное, чтобы обелить себя и сотрудников. По умолчанию, у них пациент - это бесправное животное, которым можно помыкать как угодно. Руководство клиники банально присосалось к государственной кормушке и высасывает оттуда всеми возможными способами.
