Liverpool
January 2024 •
1
Последние 2 года в основном мылись на мойках сети Ливерпуль (в семье 2 машины). И до этого дня были неприятные случаи, но думаю теперь окончательно приму решение к Вам ни ногой. 27.01.24 в 15:20 записались на мойку авто через приложение, дополнительно попросили локально вычистить два места на бежевом ковре размером с 5 рублевую монету (одна под педалью водителя, вторая около коврика пассажира. По личному кабинету эта услуга стоит 300 руб за место, и мы уже пользовались этой услугой на этой же машине. Удивительно было услышать 800 руб вместо 600 руб от кассира. На вопрос - "а с чего же это вдруг?" мы услышали - у Вас машина самого высокого класса. Интересно, т.е. забиваю машину в Вашем ЛК, она позиционируется определённого класса автоматически, Вы ее моете мне за деньги, указанные в ЛК, а в какой то день - мойка значит как стоимость в приложении, а экспресс чистка ковра - "машина высоким классом". Конечно, вопрос всего 200 рублей разницы, ни о чем, но это уже не первый раз, когда я недоволен Вашей мойкой. Весной 2022 мне зеркало на лобовом на ЦАВ снесли - видимо усердно терли, но там ладно - исправились через неделю - приехал, приклеили, машину помыли в качестве извинений. Я подумал с кем не бывает. Дальше уже на Яблоке в 2023 в январе меня попросили оставить машину заведенной, я оставил, вместе с ключами в машине (они торчали в блокираторе коробки). Так умудрились погнуть мне этот ключ - двинули сиденье электроприводом. Хорошо у меня дубликат был. На мой вопрос - "как будем выходить из ситуации? Замок Биир Лок, немецкий, по понятным причинам в России я ключ не найду. Сам ключ с уникальными насечками" - мне сказали, - "ну Вы сделайте дубликат, чек привезите, а мы Вам денег дадим." Нормальный подход, клиентоориентировванность на лицо. По сути меня послали. И ведь даже не позвонили, не спросили - "как поиски? Может Вам в качестве компенсации скидку или еще что?" ."Извините" - в конце концов не сказали. Но ладно, я тогда просто отпустил ситуацию, какое то время к Вам не приезжал, потом снова стал пользоваться Вашими услугами - отходчивый я человек. Теперь какие то рандомные цифры в чеке появляются. Просто не приятно к Вам больше приезжать- либо что нибудь сломаете, либо цену по факту накрутите за класс автомобиля - будем искать другую мойку, с прозрачным прайсом.