Kit
December 2020 •
1
Раньше было все четко и даже дешевле чем другими транспортными, сейчас решили что могут дописывать обьем и доп услуги, на полностью готовый к перевозки товар добавили палетированин и самовольно увеличили обьем! Как итог сумма с 4000 вырастает почти до 7000. Самое циничное что несколько дней назад звонил менеджер и предлагал чтобы мы перевели наши отправки(90% товара мы отправляем другой транспортной) в их ТК... Понятно что время сейчас непростое и честными путями сложно получать достойную прибыли, но вы стали на скользкую дорожку!
Delovye Linii
October 2020 •
1
Полное отсутствие клиентоориентированности, вернее оно есть но только на бумаге, когда дело доходит то конкретной проблемы будьте уверены вы заплатите за все! Ситуация: клиент находиться в удалении от складов ТК, самый близкий склад Деловые линии(к сожалению), из этого выходит что адресная доставка достаточно дорогая(очень дорогая) но тут других вариантов нет. Также есть возможность объединить в адресную доставку несколько грузов от нескольких отправителей, это логично ведь машина, едет один раз, а не два, но есть одно НО. Оказывается если не указывать паспортные данные, а только ФИО, номер телефона и город, то посылка считается АНОНИМНОЙ, если же добавить серию и номер паспорта, то посылка на конкретного человека. Поясню на примере, есть две отправки: Первая: Вася Пупкин, г. Москва, телефона 7(333)333-22-22 Вторая: Вася Пупкин, г. Москва, телефона 7(333)333-22-22, инн 123456789 Это посылки РАЗНЫМ людям и их нельзя объединить, а значит что клиент заплатить за адресную доставку одной посылки 8000 и второй 8000 вместо того чтоб их объединить и заплатить 10000 за доставку обеих. Можно конечно изменить получателя но, про то что их нельзя объединить клиент узнал только после того как машина с адресной доставкой уже выехала по СМС. Кто виноват в этой ситуации решайте сами, я как отправитель что не знал об этом нюансе, другая компания что отправила груз с указанием серии и номера паспорта, или получатель который тоже об этом не знал. Хотя как про это узнать не попав на деньги непонятно, про это негде не написано. Или все же виновата ТК что не предоставила возможность соединить эти грузы, что не дала возможность изменить получателя(так как груз уже выехал) или не предложила другие варианты решения этого вопроса. В дальнейшем по возможности буду пользоваться услугами другой компании, которая всегда идет на встречу. Если вы прочитали мою простыню и после этого попали в форсмажер на котором потеряли деньги, знайте вы сделали ошибку дважды!